Keine Verbindung Möglich (Keine Telefonnummer registriert)
vor einer Stunde
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
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vor einer Stunde
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
Hallo @stefan4962c
Was genau wurde denn bei den Technikereinsätzen festgestellt bzw. gesagt?
4
von
vor 42 Minuten
Mhmmmmmm...
So richtig verstehe ich deine Beschreibung und was die Techniker getan haben nicht.
Sollten wirklich 3 Techniker nicht in der Lage gewesen sein den Anschluß richtig zu schalten? Ich komme
hier zur selben Schlußfolgerung wie @Buster01
von
vor 24 Minuten
Danke für deine Hilfe! :)
Wenn man in irgendeiner Form unterstützen kann gerne melden!
Ich kann es leider auch nicht 100%ig nachvollziehen.
Der Anschluss ist von meinem Großvater, der innerhalb einer Seniorenwohneinrichtung umgezogen ist, dann lief es über meinem Vater, nun versuche ich es in die Hand zu nehmen... deswegen auch die verzerrte Schilderung was bei den ganzen Techniker Einsätzen passiert ist.
Das ganze geht mittlerweile seit Anfang Oktober ohne Lösung.
Zwischenzeitlich wurde auch von der Hotline meinem Vater ein weiterer Anschluss verkauft als "Lösung". Dieser wurde zwischenzeitlich wiederrufen, Zum Widerruf liegt Gott sei Dank bereits die Bestätigung vor.
Auch danke an @Buster01 für den Beitrag!
0
von
vor 8 Minuten
Ich habe das mal ans Team gemeldet.
Befülle dazu aber bitte unbedingt das Profil mit den Daten des entsprechenden Anschlußes.
Auch solltest Du nachweisen können, dass Du berechtigt bist, für den Anschlußinhaber tätig sein zu dürfen. Zur Identifikation am Telefon werden auch die letzten 6 Stellen des IBAN des Anschlußinhabers gebraucht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt
Hallo,
leider war auch nach mehreren Techniker Einsätzen keine Möglichkeit vorhanden den Anschluss zu aktivieren.
Das ganze ging nach einem Umzug in einem Altenheim, von einem ins andere Zimmer.
Nach dem zweiten Techniker Einsatz ist eine Verbindung zur Telekom möglich allerdings nur auf die Website Anschlussinfo.de, keine Leitungs ID hinterlegt - siehe Bild.
Auch ein Tausch gegen des Speedport auf eine FB 7530 hat nicht funktioniert, automatische Einrichtung läuft durch allerdings kann keinen Telefonnummer bezogen werden.
Was kann ich noch tun ?
Anhand der Anschlussinfo Website gehe ich davon aus dass bei der Telekom im Backend etwas falsch konfiguriert ist.
Eingehende und ausgehende anrufen funktionieren nicht, auch einen manuelle Registrierung der Rufnummer im Fritzbox Webinterface funktioniert nicht.
Viele Grüße, Stefan.
Warum macht der Techniker nicht einfach den Suchtongenerator an die TAE und sucht den Ton am MSAN ?
Es gibt ja eine Verbindung, die nur am MSAN auf den richtigen Port geschaltet werden muß
(dann muß ich nicht an den APL , Gebäudeverteilung,...)
einfach nur am MSAN umschalten, und den Leitungsweg im System berichtigen lassen.
Die Lösung kann manchmal so einfach sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von