Hausanschlussleitung gekappt + neuer DSL-Anschluss benötigt

Question

Hallo zusammen, bei Baggerarbeiten wurde die seit längerem inaktive Anschlussleitung unseres kürzlich erstandenen und aktuell im umfänglichen Sanierungsprozess befindlichen Hauses gekappt. Die Grube ist noch offen und die beiden gekappten Leitungsenden sind problemlos zugänglich.Da wir zum Einzug dann auch gerne unseren Telekomanschluss mit umziehen möchten und mit dem höchsten verfügbaren DSL-Anschluss versehen würden, stellt sich noch die Frage, ob sich das praktisch kombinieren ließe.Die Vorbesitzer hatten zuletzt einen (Internet-) Anschluss von Kabel Deutschland in Betrieb.Beim Versuch, den Kabelschaden per Hotline (0800-3301000) zu melden und direkt die Frage der Modernisierung wegen DSL etc mit zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass man die beiden Vorgänge separat behandeln müsse und ich zunächst den Schaden per App (Trassen Blabla) melden solle - was leider nicht funktionierte, da eine Firma angegeben werden musste....offenbar nur für Gewerbe, tolle Beratung.Über eine Kontaktaufnahme durch eine auskunftsfähige und zuständige Instanz würde ich mich sehr freuen.

Kugic · Accepted Answer

Der Schaden muss erstmal seperat behandelt werden, das ist richtig.Aber die Hotline hätte dies aufnehmen können/sollen/müssen.Das Team wird den Schaden hier dann für dich aufnehmen.Sobald alles erledigt und die Rechnung bezahlt ist, kann man sich um einen Anschluss kümmern.Allerdings wird hier nichts modernisiert. Es ist das buchbar, was buchbar ist.

Jürgen U. · Accepted Answer

@christophweber84Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Den Kabelschaden habe ich nun aufgenommen und an die Kollegen von Technik-Netze weitergeleitet. Von dort wird sich dann jemand melden.An der Adresse wäre ein Anschluss mit VDSL 100 verfügbar.Einen schönen Abend wünschtJürgen U.

Keine Sms Benachrichtigung der Sprachbox möglich

Benachrichtigung Sprachbox

SMS ans Festnetz....die Sprachbox nimmt ab.

Keine SMS Benachrichtigung bei verpassten Anrufen

Keine sms Benachrichtigung bei Mailboxnachricht

Keine SMS Benachrichtigung über verpasste Anrufe

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media