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Keine Rechnungen, nur Vertrag selbst im Telekom-Account verknüpft

6 months ago

Hallo liebes Team,

Beim Log-in in meinen Telekom-Account per E-Mail ist zwar der richtige Magenta L hinterlegt, ich kann aber leider nicht die Rechnungen einsehen. Bisher erhalte ich sie immerhin per Mail, würde sie jedoch auch gerne in der App abrufen können (oder im webportal).

Kann man diese Verbindung herstellen?

Grüße

Dennis

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    • 6 months ago

      Hallo @DennisEK

       

      Klar können wir das verknüpfen. 

      Allerdings müssten wir einmal zur Legitimation miteinander telefonieren.

       

      Wann passt dir ein Telefonat mit mir?

       

      Liebe Grüße

      Claudia

       

       

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      6 months ago

      @DennisEK die Kolleg*innen haben sich zurückgemeldet.

       

      Du bist von einem Fehler betroffen, der inzwischen identifiziert wurde und es wird an einer Lösung gearbeitet.

       

      Es ist also nur noch eine Frage der Zeit, bis du deine Rechnungen sehen kannst. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen zu deinen Rechnungen haben, schicke ich dir die gerne an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

       

      Sören

      from

      2 months ago

      Danke euch! Kann jetzt meine Rechnungen sehen, hatte das Problem gar nicht mehr auf dem Schirm und jetzt die Rechnungen für die Steuer gebraucht, danke! ☺️

      @Sören G. @Claudia Bö. 

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      from

      2 months ago

      Hey @DennisEK

       

      danke dir für dein Feedback und super, dass es nun endlich funktioniert. 😊

       

      Beste Grüße

      Jenny

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    • Official Solution

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      2 months ago

      Danke euch! Kann jetzt meine Rechnungen sehen, hatte das Problem gar nicht mehr auf dem Schirm und jetzt die Rechnungen für die Steuer gebraucht, danke! ☺️

      @Sören G. @Claudia Bö. 

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