Hallo,

im Dezember habe ich einen Bauherrenanschluss beantragt, bei Telekom und Unitymedia.

• Unitymedia ist alles erledigt, lief nach Plan, Leitung steht, Vertrag auch.
• Telekom reagiert gar nicht, mehrfache Anrufe bei der Hotline sind erfolgreich, ich komme durch, erhalte dort aber immer die Info, dass man nichts getan hätte seitens Telekom, im Verzug ist und der liebe Kollege/in am Telefon erläutert mir nur, dass er leider nichts für mich tun kann.... man hat mir eine Vorstandsbeschwerde am Telefon empfohlen. Traurig, oder?
  Auch diese wurde komlett ignoriert. Habe jetzt eine letzte Frist gesetzt, bevor ich den Vertrag kündige.

Bin ich der Einzige, dem das so geht?

Hat die Telekom keine Mechanismen installiert, dass bei offenen Aufträgen bzw. Tickets eine Eskalation nach einer gewissen Zeit einsetzt?

Die Festnetzanschlüsse der Telekom werden jedes Jahr weniger, kein Wunder. Ich frage mich, ob das Management der Telekom über diese Sachverhalte Bescheid weiss, da man praktisch keinerlei Kontaktmöglichkeiten als über die Webseite hat.

Frustrierter Kunde,

Rainer