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Keine Port verfügbar?

6 years ago

Hallo,

habe die Info erhalten, dass für meine Wohnung keine DSL Leitung geschalten werden kann, da keine freien Ports verfügbar sind. Es handelt sich um einen Neubau aus 2016 mit 90 Parteien. Ist es möglich, darüber informiert zu werden wann Ports frei werden bzw. ist ein Ausbau mit genügend Ports geplant?

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6 years ago
@web.manjafranke

Welches Produkt hast du bestellt?

Vielleicht lohnt es sich, die Grundversorgung zu bestellen und auf den gewünschten Tarif zu wechseln.

Bevor du etwas tust, hinterlege zumindest eine Rückrufnummer für das @Telekom hilft Team im Profil.
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6 years ago
Hallo @web.manjafranke ,

alles ist endlich, leider auch Ports..

Normalerweise kann man sich nicht "vormerken" lassen, sondern man muss vielmehr immer wieder mal nachfragen (mein Erkenntnis Stand 2017).

Wenn sich eine Erweiterung für die Telekom lohnt (weil sich z.B. Einige für eine Portschaltung gemeldet haben), so wird die Telekom das auch tun. Bist du allerdings der Einzige oder nur Einer von ganz Wenigen, so tut sich die Telekom schwer, ein Invest durchzuführen.

Solltest aber tatsächlich die Grundversorgung beantragen. Als Telekomkunde (mit Kundennummer) hat man dann möglicherweise doch eher eine Chance (zumindest hypothetisch).

Alternativ bleibt dann noch das LTE -Netz

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6 years ago
@web.manjafranke erneut vielen Dank für das Telefonat. Tut mir leid, dass sich das Ganze so in die Länge zieht.

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Bin jetzt wieder erreichbar
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6 years ago
Guten Abend @web.manjafranke , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das Telefonat.

Wie besprochen melde ich mich Morgen im Laufe des Tages erneut, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Guten Tag @web.manjafranke , leider noch keine Neuigkeit, aber ich klingel Morgen nochmal durch.

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Hallo @Sven Ö.,
gibt es schon Neuigkeiten?
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6 years ago
Hey @web.manjafranke , telefonisch erreiche ich dich gerade nicht. Brauche aber für das Schaltungsdatum einen Termin für den Techniker. Das sind die Zeitfenster: 08:00 - 16:00 Uhr / 08:00 -13:00 Uhr / 12:00 - 18:30 Uhr.

Welches davon darf ich wählen?

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Hallo @Sven Ö. ,
die Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Bekomme ich auch noch einen Bestätigung, dass der alte Anschluss nächste Woche gekündigt wird?
Danke!
Manja
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6 years ago
@web.manjafranke,

lieben Dank für das Telefonat.

Wir kümmern uns um die Angleichung des Kündigungstermins.
Du erhälst dazu noch eine separate Bestätigung.

Viele Grüße Anja N.
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5 years ago
@web.manjafranke Hi, ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gekommen. Ich stehe aktuell immer noch mit den Kollegen für die Baumaßnahmen und der Erweiterung des Querkabels in Verbindung. Da ich bis jetzt noch keine weitere Rückmeldung erhalten habe, habe ich nochmals nachgefasst. Tut mir leid, dass sich das so hinzieht.

Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
Danke für das Update @Sven Ö.

Viele Grüße

Manja
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5 years ago
Moin @web.manjafranke,

mein Kollege Sven ist leider außerplanmäßig nicht im Haus. Hat gestern alles geklappt mit der Schaltung?

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
Hallo Katja,

nein, leider nicht. Es wurde zwar etwas umgestellt aber leider hatte ich dann gestern gar kein Internet mehr. Heute zwischen 15-19 Uhr kommt nochmal ein Techniker.

Viele Grüße
Manja
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5 years ago
@web.manjafranke, danke für die schnelle Antwort. Das ist ja ärgerlich. Dann bin ich gespannt, ob der Techniker Abhilfe schaffen kann.

Ich freue mich dann auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
Hallo @Katja M.

leider wurde mir der Termin eben kurzfristig krankheitsbedingt abgesagt. Ein neuer Termin ist erst für Montag, den 10.02 möglich. Ein 10 GB Datenpaket habe ich erhalten. Leider habe ich in meiner Wohnung kein mobiles Internet mit der Telekom also keinen Vorteil.
Können wir über eine andere Art der Kompensationen sprechen?

einen schönen Abend
Manja
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5 years ago
Hallo @web.manjafranke,

ich habe keine Möglichkeit dir eine Übergangslösung anzubieten die nicht einen voll funktionsfähigen Handyempfang innerhalb der Wohnung voraussetzt. Das tut mir sehr leid. Ich kann nur um ein wenig Geduld bis zum neuen Technikertermin bitten.

Beste Grüße
Tabea L.
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