Keine Kündigungsbestätigung erhalten und Vertrag im Kundencenter verlängert

Question

Sehr geehrte Telekom-hilft- Community,ich habe die Kündigung meines Vertrages am 14.08 beantragt. Jedoch habe ich bis heute noch keine Kündigungsbestätigung per Post erhalten und der Vertrag wird im Kundencenter als verlängert angezeigt mit neuer Mindeslaufzeit bis zum 15.09.2020.Wurde mein Vertrag nun irrtümlich verlängert?

Oliver I. · Accepted Answer

Hallo @maho58,herzlich willkommen in unserer Community.@CyberSW hat es schon auf den Punkt gebracht. Die Anzeige der Mindestvertragslaufzeit erkennt in der Tat eine laufende Kündigung nicht.Daher dort bitte nicht irritieren lassen.Wenn die Kündigung am 14.08.2019 bei uns eingegangen ist, war es zwar knapp, aber immer noch rechtzeitig Wenn ich einmal genau nachsehen soll, bitte im Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer hinterlegen und hier eine kurze Rückmeldung posten.Viele GrüßeOliver I.

CyberSW · Answer

Das Kundencenter kennt laufende Kündigungen nicht, genau wie die Rechnung.Solange deine Kündigung vor Ablauf der Kündigungsfrist eingegangen ist, ist alles gut. Kann normal 2 Wochen dauern, bis die bearbeitet ist, ist ja nichts eilendes. Kannst aber auch beim Kundenservice mal nachfragen, ob se schon eingegangen ist.

Keine Kündigungsbestätigung erhalten und Vertrag im Kundencenter verlängert

Keine Kündigungsbestätigung erhalten

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Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Kündigungsbestätigung aber der Vertrag verlängert

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