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5 years ago
Es tut mir leid, das direkt Probleme aufgetaucht sind.
Bild nicht vorhanden
Kannst du mal ein wenig mehr erzählen?
Welcher Router, was leuchtet?
Gern schon mal deine Daten im Profil nachtragen.
Viele Grüße
Raphaela T.
3
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5 years ago
Status und WLAN leuchtet
Router: Speedport Smart 3
Windows- Netzwerkdiagnose: der DNS Server antwortet nicht
Answer
from
5 years ago
Sieht für mich nach Störung aus, da ja scheinbar die Internetverbindung gestern für eine Stunde lang stand.
Kannst du in der Benutzeroberfläche des Routers sehen das du offline bist?
Welche Fehlermeldung erhältst du, wenn du versuchst die Internetverbindung manuell wiederherzustellen?
Bild nicht vorhanden
Gegebenenfalls solltest du auch einmal das Router-LOG hier hochladen.
Answer
from
5 years ago
Ich war noch nicht in der Benutzeroberfläche meines Routers. Das überfordert mich gerade alles
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5 years ago
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Bitte teilen Sie mir Ihre aktuelle Handynummer mit. Ich glaube wir haben nicht die Richtige. Ich würde Sie gerne mit unserer Technik ins Gespräch bringen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Answer
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5 years ago
Die Handynummer ist aktuell
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @Pombär1,
meine Rücksprache mit der Technik ergab einen Leitungsfehler. Ich habe vorsorglich einen Termin mit einem Techniker für morgen 12 bis 16 Uhr vereinbart. Wenn Sie den nicht wahrnehmen können, informieren Sie mich bitte.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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5 years ago
ich melde mich am 17.02.2020 um zu hören, ob der Nachträgliche Produktwechsel auf Magenta Zuhause M geklappt hat.
Bis dahin!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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5 years ago
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Die vertraute Rufnummer wurde geschaltet und die Störung ist behoben.
Der Tarif wird den Ursprungskonditionen angepasst.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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