Hallo,
seit heute (18.03.26) wurde für uns das Glasfasernetz durch die Telekom freigeschaltet. Das externe Modem (das mit dem neuen Router Speedport Smart 4 geliefert wurde) leuchtet nach Installation grün und eine SMS der Telekom signalisiert - es ist soweit, sie können ihren Anschluß nutzen. Leider kann keine Internetverbindung hergestellt werden. Mehrfacher Neustart des Routers und Neustart vom Modem und Router bringen auch nichts. Kabel für Telefon, Computer und TV wurden entsprechend Anleitung (die dem Router und Modem beilagen) gesteckt. Nun wissen wir nicht weiter und hoffen auf schnelle Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Danke allen Hinweisgebenden.
Das Problem ist inzwischen geklärt. Ich hatte das Telefon versehentlich "doppelt" angeschlossen (Kupferkabel und Glasfaser). Nachdem ich das DSL-Kabel entfernt und den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte, funktioniert nun TV, Computer und Telefon einwandfrei.
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von
vor 8 Tagen
@h2omann Danke, dass Du das so ehrlich zurückmeldest. In der Tat ist diese Problemsituation schon mehrfach hier dokumentiert und m.W. auch in den Unterlagen vermerkt.
Aber Irren und Überlesen ist eben menschlich.
Schön das alles funktioniert!
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von
vor 8 Tagen
Vielen lieben Dank für dein Feedback, @h2omann
Ich freue mich sehr, dass es endlich funktioniert und das du das Problem lösen konntest.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend!
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
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