Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit Tagen haben wir kein Internet.
Das WLAN funktioniert, dass heißt PC und Router können kommunizieren.
Der Router wurde mehrfach von Strom getrennt, was keine Änderung des Zustandes hervorgerufen hat.
Der Router wurde zurückgesetzt, aber auch dies führte zu keiner Änderung.
Der Router behauptet nun "Fehlerhafte Verbindung", was eigentlich nicht sein kann, da an der Verkabelung nichts geändert wurde.
Gibt es vielleicht einen totalen Ausfall des Internets von dem mein Anschluss betroffen ist?
Wie kann das Problem Schnellstens behoben werden?
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Schwalbe
i.A. Frank Winnemund
vor 2 Jahren
Gibt es vielleicht einen totalen Ausfall des Internets von dem mein Anschluss betroffen ist?
Das erfährt man bei einer tel. Störungsmeldung @Frank Winnemund
Schon gemacht?
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vor 2 Jahren
Hallo @Frank Winnemund
- Welcher Router , welche Firmware
- Welcher Vertrag
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
- Speedport W 724V
- Surf Comfort IP (22.09.2014)
- Link hab ich gestern gemacht
"Die Untersuchung ist abgeschlossen. Wir suchen nach dem besten Lösungansatz [...]"
Kam raus, war aber nicht wirklich hilfreich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Seit Tagen haben wir kein Internet. Wie kann das Problem Schnellstens behoben werden?
Seit Tagen haben wir kein Internet.
Wie kann das Problem Schnellstens behoben werden?
Indem Du eine Störung meldest , per Telefon oder Online.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Frank Winnemund,
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen, da bei dir direkt die Mobilbox anspringt. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Telefon gut passt. Nutze alternativ den Link von @Marcel2605 um die Leitung zu überprüfen und eine Störung zu melden
Bild nicht vorhanden
Grüße
Alexander M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich konnte dich leider telefonisch nicht erreichen, da bei dir direkt die Mobilbox anspringt. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Telefon gut passt
@Frank Winnemund
Gib bitte an , wann du erreichbar bist, damit @Alexander M. dich tel. kontaktieren kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Router behauptet nun "Fehlerhafte Verbindung", was eigentlich nicht sein kann, da an der Verkabelung nichts geändert wurde.
Weißt du, wie lang so eine "Fehlerhafte Verbindung" sein kann?
Sie reicht vom Speedport bis nach Bonn.
Bild nicht vorhanden
Speedport W 724V
Wenn die Link-, Online- und Telefonie LED nicht leuchtet, Störung melden.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Frank Winnemund Wie bereits vor einer Weile geschrieben Wie bereits vor einer Weile geschrieben Frank Winnemund Wie bereits vor einer Weile geschrieben da sagst Du was, glatt überlesen, sorry.
Wie bereits vor einer Weile geschrieben
Wie bereits vor einer Weile geschrieben
Bild nicht vorhanden
da sagst Du was, glatt überlesen, sorry.
Wobe ich de Tarif nicht kenne, sondern nur Call & Surf Comfort.....
https://www.telekom-profis.de/shop/unternehmen/festnetz_und_surfen/call_und_surf_comfort_vdsl.html
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja sorry ich muss mich hier durch die Zettel meiner Eltern wühlen und habe wohl nicht genau gelesen.
Call & Surf Comfort IP
+ DSL 6000 RAM ohne Splitter
+ Surf Comfort IP
+ Sicherheitspaket Komplett M
+ Mail & Cloud M
Morgen kommt anscheinend ein Monteure vorbei.
Danke erst einmal für eure Hilfe.🙃
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Frank Winnemund
Wir waren im Urlaub und vorher hat alles funktioniert.
Und der Router war die ganze Zeit angeschaltet? Das ist ja nun nicht der neueste Typ. Evtl. mal mit einem aktuellen Router (ausgeliehen) prüfen, ob es auch dort diesen Fehler gibt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Frank Winnemund
Von Router defekt bist Kabel angebohrt kann das alles sein. ist das ein Mehrfamilienhaus, dann kann es auch sein, dass durch
einen anderen Mieterwechsel etwas verschaltet wurde.
Am schnellsten ist es einen anderen Router auszuprobieren - falls verfügbar.
der W724 ist etwas ältlich.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Frank Winnemund freut mich zu hören, dass bereits morgen ein Techniker vorbeikommt
Bild nicht vorhanden
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