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Keine Gutschrift von 60 € erhalten

5 years ago

Guten Tag,

Nach meinen Vertragsabschluss wurde mir eine schriftlich Gutschrift in Höhe von 60€ zugesichert.

Diese Gutschrift ist bis heute leider in keiner Rechnung aufgetaucht.

Nun würde ich gerne mal wissen, ob ich diese noch bis Ende meines Vertrages erstattet bekomme? Eigentlich war ich immer zufrieden, sodass ich bei der Telekom bleibe wollte. Aber so etwas lässt mich zum Kündigen überlegen.

Ich wäre sehr verbunden, wenn ein Mitarbeiter sich das Problem annimmt.

Mit freundlich Grüßen

350

5 years ago
@s.jaeckel

zumindest könntest Du ja mal schreiben, wann denn die Verlängerung gewesen ist.

Und wenn Du möchtest, dass sich jemand vom Team damit beschäftigt, dann solltest mal hier Deine Daten für das @Telekom hilft Team eintragen (nicht öffentlich). Sichern bitte nicht vergessen.
Wenn Du das erledigt hast, bitte hier kurz Bescheid geben, ok?

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5 years ago

s.jaeckel

Doch der 10.7.18, also Widerrufen ist nicht. Also die Telekom hatte genug Zeit dafür

Doch der 10.7.18, also Widerrufen ist nicht.

Also die Telekom hatte genug Zeit dafür

s.jaeckel

Doch der 10.7.18, also Widerrufen ist nicht.

Also die Telekom hatte genug Zeit dafür

Also, wenn hier einer genug Zeit hatte dafür, dann doch wohl Du, oder?

Wie kann das denn sein, dass man sich fast 2 Jahre nicht um seine vermeintlichen Ansprüche kümmert?

Wo hast Du denn den Vertrag abgeschlossen?

Wenn das Team mal schauen soll, dann solltest Du mal hier Deine Daten für das @Telekom hilft Team eintragen (nicht öffentlich)Sichern bitte nicht vergessen.
Wenn Du das erledigt hast, bitte hier kurz Bescheid geben, ok?

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5 years ago

@s.jaeckel schrieb:

Dort steht, "Gutschrift erfolgt nach Bereitstellung" Name Mitarbeiter + Stempel Datum

Wie gesagt, kam nie eine Gutschrift

Und auch nicht über eine Rechnung?

Schon mal verglichen, was eingezogen worden ist, falls Du einziehen lässt?

Ich hatte auch schon Gutschriften, die mir zugesagt worden sind, wo einfach, trotz entsprechender Rechnung, wo es nicht draufgestanden hat, einfach weniger eingezogen sind.

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5 years ago
Habe meine Rechnungen verglichen, dort wurde jeden Monat der selbe Betrag abgebucht. Also eine Gutschrift wäre aufgefallen. Zusätzlich waren wir nochmal dort und haben es angesprochen, es wurde einem gesagt, dass sich darum gekümmert wird.

Habe den Vertrag im Shop gemacht.
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5 years ago
Hallo @s.jaeckel,

leider sehe ich von dieser zugesagten Gutschrift nichts im System hast du dazu noch etwas?

Dann lass mir gerne ein Foto davon zukommen, am besten per Nachricht.

Grüße
Sarah S.

1
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5 years ago
Ich habe Ihnen eine Private Nachricht zukommen lassen
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5 years ago
Vielen Dank, @s.jaeckel.

Ich habe den Kollegen aus dem Shop soeben angeschrieben. Er wird sich mit Sicherheit in den nächsten Tagen mit dir in Verbindung setzen und die versprochene Gutschrift einstellen.

Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
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5 years ago
Ok, vielen Dank.
Ich hoffe das es nun klappt.

Gruss

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