Gelöst
Keine Freischaltung durch Telekom
vor 5 Jahren
Hallo @ all!
Heute ist oder war mein Bereitstellungstermin der Telekom.
Leider tut sich aber absolut gar nichts und die Schaltung sollte bis spätestens 21 Uhr erfolgen.
Bin von Vodafone weg, weil ich auf so etwas keine Lust mehr habe!
Kann mir einer sagen, ob auch nach 21 Uhr noch geschaltet wird?
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vor 5 Jahren
@Theis83nein, mach mal das evt stimmt mit der Dokumentation der Leitungsdaten nicht
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Chill erst mal Das bisher noch nicht
Wollte halt erstmal hier Nachfragen, ob so ein ähnlicher Fall schon mal einem passiert ist und es evtl nur an ner kleinen Verzögerung liegen kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hab es gerade über den Chat versucht...laut Telekom hat die Freischaltung funktioniert...nach der Frage ob alles richtig angeschlossen sei, sollte ich an einen Techniker weiter geleitet werden...nach ewigen warten wurde ich aus dem Chat geworfen.
Die Rückruffunktion wollte ich in Anspruch nehmen, um nicht ewig in Warteschleifen zu hängen...das geht aber nicht, weil ich da die Vertragsnummer angeben muss, welche laut System falsch ist, also nicht existiert...wobei ja laut Chat die Bereitstellung funktioniert hat...
Finde ich schon mal klasse soweit...
Habe den speedport mal nen Reset fahren lassen...nix...werde also bis morgen mal warten und mich dann durch die Hotline kämpfen müssen, wenn es bis dahin nicht läuft....
Antwort
von
vor 5 Jahren
Für alle interessierten:
Gerade mit der Hotline telefoniert...ging sehr schnell und der Mitarbeiter war trotz meiner nicht tollen Laune super nett und kompetent!
Er konnte feststellen, dass seitens des Netzes der Telekom ein Problem besteht...wo das herkommt konnte er mir nicht sagen (kann er ja auch nicht)
Er könnte sich eine versehentliche verschaltug vorstellen (zumal ja bis gestern alles mit Vodafone lief)
Morgen zwischen 8 und 12 soll ein Techniker raus kommen und das Problem beseitigen. Zum Glück hab ich noch Urlaub...
Wenn es dann morgen läuft bin ich zufrieden und alles ist gut!
Bis dahin ein dickes Lob an die Hotline!
War vor ewigen Jahren schon mal bei der Telekom und da war das ne totale Katastrophe! Da wurde doch einiges getan!
Ich gebe dann morgen ein Feedback und stelle dann auch auf gelöst um.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Theis83hast Du es über 08003301000 oder den chat probiert?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/serviceassistent?context=tks
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vor 5 Jahren
es tut mir ehrlich leid, dass der Wechsel nicht so reibungslos geklappt hat, wie es sein sollte.
Aber es freut mich, dass du mit meinem Kollegen aus der Hotline so schnell einen Technikertermin vereinbaren konntest.
Gib uns gerne morgen eine kurze Rückmeldung, ob alles geklappt hat und dein Anschluss endlich reibungslos funktioniert.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Andrea B. Techniker war gerade da...es lag an einer defekten klemmschiene am Verteilerkasten auf der Straße.
So kam es wohl zum Kurzschluss der Leitungen.
Also so wie der Kollege an der Hotline vermutet hat...schon ärgerlich, da es wohl auf den Fehler eines anderen Kollegen zurückzuführen ist...
Naja, es läuft auf jeden Fall jetzt alles einwandfrei!
Danke nochmal an alle Beteiligten!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Andrea B. Techniker war gerade da...es lag an einer defekten klemmschiene am Verteilerkasten auf der Straße.
So kam es wohl zum Kurzschluss der Leitungen.
Also so wie der Kollege an der Hotline vermutet hat...schon ärgerlich, da es wohl auf den Fehler eines anderen Kollegen zurückzuführen ist...
Naja, es läuft auf jeden Fall jetzt alles einwandfrei!
Danke nochmal an alle Beteiligten!
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vor 5 Jahren
Es freut mich zu lesen, dass es trotz der Startschwierigkeiten nun endlich funktioniert. Dann wünsche ich viel Spaß mit deinem Anschluss und sollte mal wieder etwas sein, dann gerne hier wieder melden. Da wir kein Chat sind, können die Antworten ggf. auch mal länger dauern, aber wir sind auf jeden Fall für die Kunden da.
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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