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Keine Bestellbestätigung nach Kauf im Telekom Onlineshop

4 years ago

Ähnlich zu https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Keine-Bestellbestaetigung-nach-Kauf-im-Telekom-Onlineshop/m-p/5261688#M528934

Guten Abend,

ich habe am Mittwoch, 27. Oktober 20:00 eine Bestellung in Ihrem Shop getätigt (direktbestellung ohne ein Konto zu erstellen) und daraufhin auch eine Mail von Paypal erhalten.

Leider kam sonst keine Mail oder dergleichen, könnten sie mir bitte den Status mitteilen?

E-Mailadresse: (wie im profil)

Transaktionscode

**********

Leider ist der Support Chat-Bot eher unbrauchbar um solche dinge zu beantworten und die Hotline sagt ich soll mich in den Servicezeiten melden (sagt aber nicht wann die sind).

*Persönliche Daten editiert. Sie können den Transaktionscode in Ihrem Profil hinterlegen. Daniela B.

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4 years ago
@Sarah E. könntest du dich bitte darum kümmern ?
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4 years ago
Guten Abend @AH22,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ich übernehme gerne einmal.

Darf ich Sie bitten im Profil eine Rückrufnummer zu hinterlassen.

Ich melde mich anschließend kurz um noch ein paar Daten abzufragen.

Ihre Daten gebe ich anschließend an die zuständige Bearbeiterin zum Prüfen weiter.

Freundliche Grüße
Marita W.
1
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from
4 years ago
Habe die Daten angegeben.
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from
4 years ago
Hallo @AH22,

vielen Dank fürs Hinterlegen der Daten im Profil.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit die angegebene Rufnummer anzurufen.
Haben Sie evtl. eine Alternative für mich?

Ich werde schauen, was ich für Sie tun kann.

Viele Grüße
Marita W.
2
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from
4 years ago
Ich habe aktuell keinen Telefonempfang, eventuell liegt es daran?

Sonst hätte ich noch eine alternative Telefonnummer (voice over ip, somit mit Empfang), aber aktuell mit Ö vorwahl.

Beste Grüße
Answer
from
4 years ago
gibt es schon eine möglichkeit kontakt aufzunehmen?
ideal wäre es wenn die bestellung einfach weiterbearbeitet wird, danke!

edit: könnten sie mir nicht einfach eine telefonnummer zusenden unter der ich sie erreichen kann? gerne auch via PN
Unlogged in user
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from
4 years ago
Guten Morgen @AH22,

meine Kollegin schaut sich Ihr Anliegen an.
Sollte sie Fragen haben müssten wir über die Telekom-hilft-Seite kommunizieren.
Leider habe ich nicht die Möglichkeit eine ausländische Vorwahl anzurufen.

Viele Grüße
Marita W.
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