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Keine Auftragsbestätigung
2 years ago
Hi
Ich habe am 16.10 meinen alten Vertrag abgeändert und eine automatische Bestellbestätigung erhalten.
Bisher habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten und auch im Kundencenter ist nichts vermerkt.
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3 years ago
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6 years ago
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2 years ago
@Octavius_1
Was war das für ein Wechsel?
Ein Wechsel der Geschwindigkeit kann auch immer einen Wechsel von DSL zu VDSL bedeuten.
Beim Wechsel von DSL zu VDSL muss geprüft werden, ob genug Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
Das kann gut und gerne mal ein paar Wochen dauern. Erst dann gibt es eine Auftragsbestätigung.
Es kann natürlich auch sein, dass eine Schaltung nicht möglich ist, dann bekommen sie aber auch Bescheid.
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2 years ago
Hallo @Elvira H.
Nachmittags sollte ich immer erreichbar sein.
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2 years ago
Guten Morgen @Octavius_1,
ich bin heute bis 14:30 im Dienste der Magenta-Familie
Wann kann ich den bei dir durchklingeln?
Beste Grüße
Anna Lena L.
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2 years ago
Hallo @Anna Lena L.
Von meiner Seite ist es ok zwischen 11:30-12:30
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2 years ago
HeyHo @Octavius_1,
wie eben besprochen, melde dich bitte bei dem Kollegen, der dir den forFriends Tarif angeboten und eingestellt hat!
Der soll noch mal nachsehen und ggf. nachschieben
Habe noch einen schönen Dienstag.
VG Anna Lena L.
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