Gelöst

Keine Auftragsbestätigung

vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe am 17.7.22 eine online Bestellung für

MagentaZuhause M getätigt, für meinen Umzug, aber bis zum heutigen Tag 22.7.22 noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Ist das normal?

Auch im Kundencenter bei Auftragsstatus ist nichts zu sehen.

Kann mir irgendwer helfen?

MfG P.Partholl

 

153

2

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Powell 

      Ziehst du mit einem Telekomanschluss um oder wechselt man da direkt den Anbieter?

      Beim ersten Beantrag man einen Umzug nach dem TKG direkt an der Hotline 0800 330 1000 oder im Telekomshop.

       

      So oder so, dauert eine Bearbeitung ca 2-3 Wochen.

      Erst dann kommt die Auftragsbestätigung.

      Eine Eingangsbestätigung haben Sie bereits per Mail (Spamordner prüfen) bereits erhalten?

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Powell,

       

      hab mal fix reingeschaut.

      Laut System wurde die Umzugsbestätigung am 22.07.2022 versendet. Fröhlich

       

      Schau gerne nochmal nach. 

       

      Beste Grüße

      Julia U.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    500

    0

    5

    Gelöst

    in  

    400

    2

    2

    in  

    556

    0

    7

    Gelöst

    in  

    276

    0

    2