Hallo Telekom Team,

wir haben bereits am letzten Donnerstag (27.08.) unseren Speedport samt Zugangsdaten erhalten (gewünschtes Anschlussdatum 01.09.). Allerdings fehlt nach wie vor eine Auftragsbestätigung mit einem Beretistellungstermin so wie der Rufnummer für den Anschluss. Ohne eine Rufnummer kann die Einrichtung des Speedports scheinbar nicht abgeschlossen werden. Er zeigt zwar an das, dass Internet verbunden ist, allerdings haben weder Gerät im WLAN noch Geräte im LAN Zugriff auf das Internet.

Leider kann ohne die Rufnummer auch die Hotline nicht genutzt werden, da diese ja die Anschlussrufnummer haben möchte.

Wie können wir jetzt weiter vorgehen um zu erfahren, wenn unser Zugang freigeschalten wird.

Hinweise:

Tarif Magenta Zuhause M

Erstanschluss bei Wohnungsneubzug

Mit freundlichen Grüßen

Sebastian Hofmann