Keine Auftragsbestätigung erhalten

Question

Hallo,

ich habe einen Magenta M DSL Anschluss bestellt (31.03.2019) und bis jetzt keine Auftragsbestätigung erhalten.

Ein voraus. Technikertermin wäre an diesem Samstag.

Vielleicht könnten Sie mir diesbzgl. helfen.

Vielen Dank.

Detlev K. · Accepted Answer

@tim.ladewig,es fehlt aktuell noch die Inbetriebnahme und Dokumentation.Derzeit gehen wir davon aus, die Anschlüss in ca. 14 Tagen schaltbar zu haben.Grüße Detlev K.

Kathrin W. · Accepted Answer

Hallo @tim.ladewig,vielen Dank für die Info. Für die Bereitstellung eines Anschlusses ist ein Technikerbesuch bei dir Zuhause nur notwendig, wenn die Leitung nicht eindeutig deiner  TAE  zugeordnet werden kann.Ich habe gesehen, dass die Behebung deiner gemeldeten Störung bereits an die Kollegen vom Außendienst zur Behebung weiter gegeben wurde. Der Fehlerort liegt vermutlich draußen im Kabelverzweiger.Nichtsdestotrotz wünsche ich dir noch angenehme Feiertage,Viele GrüßeKathrin W.