Auch dir ein freundliches Hallo @Rob- 

Ist dir denn der seinerzeit bestellte Anschluss schon schriftlich bestätigt worden?

Grüßle zum 1. Mai

Grüße @Rob- 

Ein Widerruf geht erst ab der Auftragsbetätigung.

Vorher kann man nur Stornieren.

Das @Telekom-hilft-Team kann es sich ja mal anschauen.

Wann bist du für die telefonische Legitimation zwischen 7 und 23 Uhr am besten erreichbar?

Rob-

Hallo, ich habe bereits vor ca. 2 Wochen die Bestellung eines Festnetzvertrags widerrufen über das Widerrrufsformular.

Wann hast Du denn beauftragt - und über welchen Vertriebsweg? Wann hast Du die Auftragsbestätigung erhalten?

Ohne Auftragsbestätigung hast Du keinen Vertrag - und ohne Vertrag ist es schwierig, den zu widerrufen.

Wenn Du einen Widerruf vor Erhalt der Auftragsbestätigung schickst, dann ist es u.U. problematisch, den Auftrag zu finden und zu stornieren.

Rob-

Hallo, ich habe bereits vor ca. 2 Wochen die Bestellung eines Festnetzvertrags widerrufen über das Widerrrufsformular.

Verarbeitung kann auch gerne mal mehr als 2 Wochen dauern.

Wenn du eine Bestätigung bekommen hast dass der Widerruf eingegangen ist, du das alles fristgerecht gemacht hast (14 Tage Zeit nach Eingang der AB) und du auch ein Widerrufsrecht hast (gilt zB nicht wenn in einem Partnershop abgeschlossen) dann einfach zurücklehnen und abwarten.

Moin, vielen Dank für die Infos.

Ich habe folgendes per Mail erhalten: 

Bestätigung Ihrer Glasfaser-Bestellung

Kurze Zwischeninformation zu Ihrem Auftrag - mit der Eingangsbestätigung 

Den richtigen Vertrag habe ich wie es aussieht noch nicht erhalten.

mfg

Rob

Hallo @Rob-,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Dein Auftrag wurde wie gewünscht von uns storniert. 

Ich wünsche dir einen schönen Tag. ☀️

Liebe Grüße 

Sarah