Hallo zusammen und vor allem Telekom Team!
Ich habe genau das selbe Problem wie @plop73_2 in dem Beitrag:" Kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich" Gestern Abend , 28.11.24 habe ich mit 2 Telekom Team Mitarbeitern in der Hotline nahezu 1,5 Stunden gesprochen , die mir nicht helfen konnten und das Problem gar nicht kannten (Zugangdaten zugeschickt bekommen, alle Varianten des Log-Ins ausprobiert) Ich habe das Problem gegoogelt und bin auf dem Thread gelandet. In welchem Markus Km vom Telekom Team den Masternutzer gesetzt hat und ich hoffe sehr, dass das jetzt auch bei mir gemacht werden kann.
Viele Grüße und Danke für den Support!
Annette
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Annette_T,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Nachdem wir den " Masternutzer " auf die Hauptzugangsnummer gebucht haben, klappte auch der Zugriff auf die Rechnungen.
Hier noch das versprochene Formular zur Übertragung der E-Mail-Adresse.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Grüße
Alexander
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Annette_T,
wirklich schade, dass es weiterhin nicht klappt. Wir haben die E-Mail-Adresse soeben manuell auf die neue Zugangsnummer übertragen.
Grüße
Alexander
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