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kein Vertragsabschluss möglich trotz APL Kasten im Keller - Adresse nicht auszuwählen
3 years ago
Hallo zusammen,
wir haben in 2021 ein Haus gekauft welches seit 2018 leer stand, seit dem versuchen wir einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen.
Die Adresse ist Online nicht auswählbar und auch der ,,Bauherren`` Service konnte nach mehreren Telefonaten nicht helfen.
Einziger Hinweis: aufgrund des Eckgrundstücks könnte es auf eine andere Adresse laufen, Adresse ist aber seit dem Bau gleich und alternativ Adressen funktionieren auch nicht.
Vorbesitzer sind leider beide verstorben, alte Rechnungen gibt es nicht mehr.
APL Kasten mit Aufschrift ,,Post`` hängt im Keller.
Auch per Post mit Skizzen haben wir es schon beim Bauherren Service versucht, leider ohne Rückmeldung.
Gibt es irgendeine Möglichkeit herauszufinden auf welche Adresse der Anschluss früher lief ?
Vielen Dank
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3 years ago
mach mal ein Foto des Kastens - wenn möglich offen.
Wenn der Anschluss über viele Jahre brach lag, kann es sein, dass dieser gelöscht wurde, dann muss ein neuer über die BHH beauftragt werden
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3 years ago
sag bloß 😂
Das war mir schon klar 👍
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3 years ago
@Stefan
sag bloß Das war mir schon klar
sag bloß
Das war mir schon klar
Dir eventuell. Dem unbedarften Mitleser möglicherweise nicht. Als "Telekom Mitarbeiter" (auch wenn Du kein Teamie bist) nicht immer Dinge und Kenntnisse voraussetzen. 🤔
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3 years ago
ich bin nicht mal Telekom Mitarbeiter das solltest du aber doch wissen?!
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3 years ago
@Julia&AndreasWo sitzt denn der Anschlusskasten ( APL )? Im Haus oder Aussen? Führen aus diesem APL Anschlußkasten ausser in Euer Haus noch weitere Kabel in andere Häuser?
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3 years ago
Der Kasten ist im Haus, im Keller.
Ich würde sagen Kabel in andere Häuser gibt es von dem Kasten aus nicht.
IMG-20220701-WA0001.jpg
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3 years ago
Der Kasten ist im Haus, im Keller. Ich würde sagen Kabel in andere Häuser gibt es von dem Kasten aus nicht.
Der Kasten ist im Haus, im Keller.
Ich würde sagen Kabel in andere Häuser gibt es von dem Kasten aus nicht.
Nach links sehe ich ein abgehendes Kabel.
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3 years ago
@Julia&AndreasDass der APL nach nur vier Jahren Nichtnutzung schon abgeschrieben wurde kann ich mir nicht so richtig vorstellen.
Als einfaches Mitglied der Community kann ich sehen dass dein Profil "halb" gefüllt ist, aber nicht womit. Bitte stelle sicher dass eine Rufnummer eingetragen ist unter der du erreichbar bist, ich rufe mal das Support-Team zu Hilfe. Vielleicht lässt sich herausfinden was da los ist.
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3 years ago
Dass der APL nach nur vier Jahren Nichtnutzung schon abgeschrieben wurde kann ich mir nicht so richtig vorstellen.
Da hat du Recht, aber wir wissen ja nicht dass er bis 2018 benutzt wurde, sonder nur das bis dahin jemand dort gewohnt hat.
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3 years ago
Da hat du Recht, aber wir wissen ja nicht dass er bis 2018 benutzt wurde, sonder nur das bis dahin jemand dort gewohnt hat.
Das stimmt, sollte der APL tatsächlich stillgelegt sein werden die Teamies es sicher herausfinden.
Davon ab, " APL stillgelegt" hat sich hier in der Community zur Standardantwort in Fällen in denen die Adresse nicht gefunden werden kann entwickelt. Ich halte das in vielen Fällen für Forenfolklore, kein Unternehmen schreibt Assets deren Vorhaltung praktisch nichts kostet einfach so nach kurzer Zeit ab.
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3 years ago
Ich halte das in vielen Fällen für Forenfolklore, kein Unternehmen schreibt Assets deren Vorhaltung praktisch nichts kostet einfach so nach kurzer Zeit ab.
auch da hast du Recht, allerdings ist es auch so, dass das eher gemacht wird als ein neues Verzweigerkabel zu legen, falls das alte voll ist.
Es besteht hier aber auch die Möglichkeit, dass das Kabel auf den Hauptverteiler führt und nach dem neuen TKG nicht mit einem DSL vermarktungsfähig ist. Auch nur eine Spekulation.
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3 years ago
Hallo @Julia&Andreas , herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich versuche gerne etwas herauszufinden. Da ich dafür noch weitere Informationen benötigen, sollten wir mal telefonieren. Bitte hinterlege in deinem Profil eine Rückrufnummer und teile mir mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.
@lejupp
Vielen Dank fürs Rufen.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
@Ina B.
FYI
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3 years ago
Hallo @Julia&Andreas,
danke für das nette Gespräch. 😊
Wie bereits mit Bedauern übermittelt, hat ein Fremdanbieter in deinem Ort ausgebaut. Ich kann dir daher leider nur DSL 2000 RAM anbieten, schade schade. 😩
Aber ich kann dir deine Sorge nehmen, die Basis ist gegeben - der Hausverteiler ( APL ) ist korrekt unter der bekannten Adresse dokumentiert und es gibt noch genug Kapazität.
Ich wünsche dir alles Gute & sende liebe Grüße aus Niedersachsen
Ina B.
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3 years ago
Liebe @Ina B. ,
ich danke auch für das nette Gespräch und werde mein Glück nun bei dem anderen Anbieter versuchen.
Trotzdem vielen Dank für deine Mühe.
Viele Grüße aus Hessen und einen schönen Tag
Unlogged in user
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Julia&Andreas,
danke für das nette Gespräch. 😊
Wie bereits mit Bedauern übermittelt, hat ein Fremdanbieter in deinem Ort ausgebaut. Ich kann dir daher leider nur DSL 2000 RAM anbieten, schade schade. 😩
Aber ich kann dir deine Sorge nehmen, die Basis ist gegeben - der Hausverteiler ( APL ) ist korrekt unter der bekannten Adresse dokumentiert und es gibt noch genug Kapazität.
Ich wünsche dir alles Gute & sende liebe Grüße aus Niedersachsen
Ina B.
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