Grüss Gott, Telekom,

ich habe seit dem 6.4. eine Störung. Zu diesem Termin sollte nach Umzug eine Leitung eingerichtet werden mit Festnetz, Internet und Magenta TV. Der Techniker konnte das nicht fertigstellen, nach seiner Aussage gibt es zwischen dem Strassenverteiler und dem Haus einen Fehler in der Leitung.

Seitdem bekomme ich von der Hotline keine Aussage, wann mit einer Behebung zu rechnen ist. Wenn ein Tiefbauunternehmen graben muss, kann das länger dauern, aber es gibt wohl auch provisorische Leitungen - vom Verteiler zum Grundstück sind es nur 3m über einen Fussweg.

Ich habe natürlich 30GB Volumen auf mein Mobiltelefon und den Schnellstart mit 30GB, aber damit kein TV und kein Festnetz. Die neuen Telefonnummern sind schon überall bekannt gegeben, wegen des Homeoffice auch die geschäftliche.

Wie kann ich denn die weitere Vorgehensweise und vor allem eine Terminplanung erfahren?