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vor 6 Jahren
Vielen Dank für das Hinterlegen der Kundendaten, leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreicht. Wann passt ein erneuter Versuch am besten?
Viele Grüße Sven Ö.
13
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe mir den Schaltauftrag angeschaut. Der Techniker hat am 18.2.19 im Kabelverzweiger geschaltet, ein Kundenbesuch war nicht erforderlich. Ich gehe davon aus, dass es nicht funktioniert?
Liebe Grüße, Steffi B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Steffi B. ,
jetzt komm ich mir doch ein wenig veräppelt vor. Hier geht es genau darum, dass eben doch ein Kundenbesuch erforderlich ist. Warum wird das von der Telekom jedes mal ignoriert, egal wie oft ich darauf hinweise?
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das Problem war hier, dass der Techniker den Auftrag "nur mit Schaltung" bekommen hat und nicht mit Kundenbesuch ( TAE setzen). Wie gerade telefonisch besprochen, Termin 25.2.19 8-12 Uhr für den Techniker, der die Telefondose setzt.
Liebe Grüße, Steffi B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @hardi249
entweder über die Hotline: 0800 330 1000 (im Gespräch darauf Hinweisen das keine TAE vorhanden ist)
oder es schaut sich eine Teamie vom @Telekom hilft Team sich deinen Beitrag an und nimmt Kontakt mir dir auf.
Nachtrag
@Sven Ö. war schneller
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
VIele Grüße Sven Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das Problem war hier, dass der Techniker den Auftrag "nur mit Schaltung" bekommen hat und nicht mit Kundenbesuch ( TAE setzen). Wie gerade telefonisch besprochen, Termin 25.2.19 8-12 Uhr für den Techniker, der die Telefondose setzt.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von