Einen schönen Mittag erstmal.

Also folgendes, seit letzen Donnerstag haben wir im ganzen Haus kein Internet sowie Telefon.

Also die Telekom Hotline angerufen, diese meinte das eine größere Störung vorliegt und diese bis Dienstag (heute) behoben sein wird.

Zu dem würde uns ein schnell starter zugesagt. Am Telefon würde uns versichert das es reicht wenn ich den Ausweis von meinem Vater mitnehme und zeige.

So nun 30km gefahren um zu einem Telekom Shop zu fahren, damit dann dieser Mitarbeiter uns sagen kann das mein Vater persönlich dabei sein muss.

Gut, nochmal angerufen, Problem geschildert. Also würde uns angeboten das Starter Kit zuzusenden so das dieser am Montag ist.

Gestern sowie heute ist nichts angekommen.

Aber eig sollte heute die Störung auch behoben sein, also nochmal mit der Hotline telefoniert.

Der Mitarbeiter heute sagte uns das gar keine größere Störung vorliegt und man letze Woche eig schon einen Techniker hätte raus schicken sollen.

Das Starter Kit würde uns auch nicht zugesendet. 
Haben jetzt einen Termin für Donnerstag bekommen, also 7 Tage ohne Internet und Telefonie, fall‘s es dann am Donnerstag wieder gehen sollte.

Meine Oma ist jetzt 89 Jahre und trägt immer einen Notfall  Pager bei sich für den Fall der Fälle das mal was passieren sollte, stürzen etc. aber selbst dieser funktioniert seit diesem Zeitraum nicht.

Ich finde es geht einfach nicht das jeder Mitarbeiter einem etwas anderes erzählt.

Liegt nun eine größere Störung vor oder nicht? Andere Nachbarn sind davon auch betroffen, wieso würde sie dann bis jetzt immer noch nicht behoben?