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vor 2 Tagen
Ist das ein Neuanschluss? Wie wurde dieser bereitgestellt? War ein Techniker da?
Lief das schon einmal? Gab es einen Anbieterwechsel?
7
von
vor 2 Tagen
Ich lese das so, dass Sync da ist nur die Einwahl scheitert. Verschaltung mit anderem Anschluss oder interner Fehler
von
vor 2 Tagen
Guten Abend @Neuhiermanni,
von
vor 12 Stunden
Also das Problem wurde gelöst der Techniker war vor Ort , der Router ist in Ordnung und die Daten waren alle korrekt .
Nun zum Fehler es lag an einen defekten Port, welcher an eine Strasse weiter am Verteilerkasten angebracht ist . Dieser wurde ersetzt und nun läuft alles wie es soll :-) Ich möchte mich Herzlich bei der Hilfe hier im Forum und dem Telekom hilft Team Bedanken. Ich gebe euch eine 1+ und 1000 Sterne :-)
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Habe dann daraufhin ein neuen Router gekauft Fritzbox 7530 , das gleiche prozedere durch und siehe da noch das gleiche Fehlerbild.
Der Internetanbieter Antwortet nicht auf PPPoE Paker. Fritzbox Router 7430 , habe den Router auf Werkseinstellung gesetzt und Zugangsdaten alles neu eingegeben . Problem besteht weiterhin . Habe dann daraufhin ein neuen Router gekauft Fritzbox 7530 , das gleiche prozedere durch und siehe da noch das gleiche Fehlerbild.
Störmeldung bei Telekom gemacht , mir wurde gesagt das die Leitung ok ist und es ein Konfiguration Problem wäre .
Habe Dsl , Magenta L für Ratschläge wäre ich Dankbar
Hoffentlich mit dem neuen Netzteil in Betrieb genommen, kann nämlich gut sein, dass das 7430 Netzteil so langsam die Grätsche macht
1
von
vor 2 Tagen
Ja mit neuen Netzteil ....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Neuhiermanni
ergänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
4
von
vor 2 Tagen
@Neuhiermanni
die Teamies werden sich dann auch dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 12 Stunden
Also das Problem wurde gelöst der Techniker war vor Ort , der Router ist in Ordnung und die Daten waren alle korrekt .
Nun zum Fehler es lag an einen defekten Port, welcher an eine Strasse weiter am Verteilerkasten angebracht ist . Dieser wurde ersetzt und nun läuft alles wie es soll :-) Ich möchte mich Herzlich bei der Hilfe hier im Forum und dem Telekom hilft Team Bedanken. Ich gebe euch eine 1+ und 1000 Sterne :-)
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @Neuhiermanni
Es freut uns sehr zu hören, dass die Störung erfolgreich behoben werden konnte und nun wieder alles einwandfrei funktioniert. Dankeschön für dein positives Feedback und die netten Worte. 😊
Solltest du in Zukunft noch einmal Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit da.
Ich wünsche einen schönen Abend & viele Grüße
Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Neuhiermanni,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das Ausfüllen des Profils. Passt heute noch ein Rückruf? Oder lieber "wie im Profil hinterlegt" morgen ab 7:30 Uhr?
Viele Grüße
Erdogan
1
von
vor 2 Tagen
Danke für die schnelle Hilfe , bin Beindruckt :-) Ich gebe bescheid über den weiteren verlauf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Bis 21 30 geht es noch ansonsten morgen früh gruss manni
0
1
von
vor 2 Tagen
Bis 21 30 geht es noch ansonsten morgen früh gruss manni
@Erdogan T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Erdogan T. ping
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Also das Problem wurde gelöst der Techniker war vor Ort , der Router ist in Ordnung und die Daten waren alle korrekt .
Nun zum Fehler es lag an einen defekten Port, welcher an eine Strasse weiter am Verteilerkasten angebracht ist . Dieser wurde ersetzt und nun läuft alles wie es soll :-) Ich möchte mich Herzlich bei der Hilfe hier im Forum und dem Telekom hilft Team Bedanken. Ich gebe euch eine 1+ und 1000 Sterne :-)
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von