Kein Internet trotz Auftragsbestätigung vom 24.03.2022 ohne Techniker und Bereitstellung erfolgt durch Netz

vor 3 Jahren

Wie in der Kurzbeschreibung zu entnehmen ist habe ich kein Internet obwohl die Auftragsbestätigung habe zum Termin 24.03.2022 durch Fernfreischaltung. Router und Kabel sind alle neu und es zeigt mir mal Kabelfehler (e0) an und mal zeigt er diesen Fehler nicht an ,er (Router) versucht sich zu verbinden aber es passiert nichts. Laut Auftragsstatuss ist es freigeschaltet. 

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    • vor 3 Jahren

      Hallo @renemichaeljordan88 

       

      Herzlich willkommen in der Community.

       

      Welcher Router ist das,? richtig eingerichtet?


      Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000

       

       

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hab ich vergessen hin zu schreiben entschuldigung, das ist der Speedport Smart 4 Typ B . Ja alles richtig Angesclossen es sind ja nur 3 Stecker (Strom,Telefon,Internet)

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Danke den Link wusste ich nicht. Habe eine Diagnose gestartet und es wurde mir angezeigt das eine Störung erkannt wurde. Kurz danach eine SMS der Telekom das sie sich schnellstmöglich darum kümmern.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @renemichaeljordan88,

       

      danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.

       

      Es tut mir leid, wenn mit der Bereitstellung gleich eine Störung mit einhergeht. Bitte informiere mich

      hierüber, wenn du weitere Fragen zu dem Vorgang hast.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel D. 

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