Gelöst
Kein Internet seit Tagen trotz Sync
vor 3 Jahren
Hallo,
ich bin vor kurzem Umgezogen und habe leider Probleme mit meiner Leitung.
Modem: Draytek Vigor 167 / Router: Ubiquiti Dream Router
Nach der Bereitstellung des Anschlusses lief erstmal alles. Wenn auch ein weniug langsam für meinen Vertrag, aber das Internet lief ansonsten einwandfrei. Nach ca 2 Wochen war auf einen Schlag war das Internet aber weg. Das Modem synchronisiert aber noch normal ( mit 110 Down/44 Up MBit).
Beim Support angerufen: Größere Störung, sie kümmern sich drum. Nach ein paar Tagen heist es, dass das Hauptkabel durch oder beschädigt ist. Das fand ich schon merkwürdig, weil die anderen Parteien im Haus, ebenfalls bei der Telekom, keine Internetprobleme haben.
Jetzt ist die Störung scheinbar behoben, aber der Mitarbeiter konnte mein Modem nicht messen, für ihn sei es eine offene Leitung. Trotzdem hat mein Modem aber guten Sync ohne Abbrüche, nur habe ich halt kein Zugriff auf das Internet. Das Modem lief auch fast die komplette Zeit und war verbunden. Router habe ich schon resettet und Zugangsdaten neu eingegeben. Bei der Hotline wusste man nicht weiter und ich habe das Gefühl ich drehe mich da im Kreis. Weiß jemand was ich da noch tun könnte?
Vielen Dank schon mal!
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vor 3 Jahren
@DasIstEinProfilNamedann wird die Leitung "verschaltet" sein. Ich hole mal die Teamie dazu
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Besten Dank für das spontane Gespräch zur fortgeschrittener Stunde @DasIstEinProfilName
Es tut mir leid, dass ich vorhin auch nicht wirklich konkreter werden konnnte.
Ich klemme morgen erneuter dahinter und versuche den Außendienst schnellstmöglich erneut drauf anzusetzen.
Wir hören uns dann zwischen 11 und 12 Uhr.
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Erneut danke ich für die netten Gespräche @DasIstEinProfilName,
der Außendiensteinsatz ist für den 18. Februar 2022, zwischen 8 und 12 Uhr terminiert.
Ich denke doch, dass der Anschluss dann auch wieder vollumfänglich genutzt werden kann, markiere diesen Beitrag daher schon einmal als Lösung.
Falls der Einsatz wider Erwarten doch nicht erfolgreich verläuft, reicht ein Beitrag und wir steigen direkt wieder ein.
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Techniker war heute da und hat alles wieder zum Laufen gebracht 😁
Vielen Dank@Marcel M. für die umkomplizierte und schnelle Hilfe. Jetzt passt sogar die Geschwindigkeit, was vor der Störung nicht der Fall war.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Erneut danke ich für die netten Gespräche @DasIstEinProfilName,
der Außendiensteinsatz ist für den 18. Februar 2022, zwischen 8 und 12 Uhr terminiert.
Ich denke doch, dass der Anschluss dann auch wieder vollumfänglich genutzt werden kann, markiere diesen Beitrag daher schon einmal als Lösung.
Falls der Einsatz wider Erwarten doch nicht erfolgreich verläuft, reicht ein Beitrag und wir steigen direkt wieder ein.
Viele Grüße
Marcel M.
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