Gelöst
Kein Internet seit mittlerweile 4 Wochen!
vor 10 Monaten
Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr.
Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024.
Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt.
Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten.
Ich benötige Internet für meine Arbeit.
WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
391
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
209
0
4
vor 10 Monaten
Produkt wird wohl nicht möglich sein.
0
vor 10 Monaten
@mattbutch zumindest kannst das machen:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Danke für den Tipp. Habe ich gemacht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr. Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten. Ich benötige Internet für meine Arbeit. WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr.
Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024.
Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt.
Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten.
Ich benötige Internet für meine Arbeit.
WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
Hier gab es doch schon Antworten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kein-Internet-seit-fast-2-Wochen/td-p/6833653
9
Antwort
von
vor 10 Monaten
Bestellung 18.7. - Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L Heute habe ich die Info erhalten, dass die Technik den Auftrag für Zuhaue Sofort storniert - ohne Begründung. Ja, habe ich schriftlich.
Bestellung 18.7. - Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L
Heute habe ich die Info erhalten, dass die Technik den Auftrag für Zuhaue Sofort storniert - ohne Begründung.
Ja, habe ich schriftlich.
Liegt überhaupt schon Glas bei euch?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Im Haus und Treppenhaus. Nur noch nicht in der Wohnung.
Antwort
von
vor 10 Monaten
mattbutch Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr. Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten. Ich benötige Internet für meine Arbeit. WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung? Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr. Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten. Ich benötige Internet für meine Arbeit. WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung? mattbutch Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr. Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten. Ich benötige Internet für meine Arbeit. WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung? Hier gab es doch schon Antworten: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kein-Internet-seit-fast-2-Wochen/td-p/6833653
Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr. Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024. Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt. Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten. Ich benötige Internet für meine Arbeit. WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
Mittlerweile ist es der 3. Versuch eine Bestellung meines Anschlusses zu machen. Ich habe nun seit insgesamt 4 Wochen kein Internet mehr.
Ich habe Glasfaser 150 Mbit mit Zuhause Sofort L bestellt. DSL über die bisherige Kupfer-Leitung bis die Glasfaserdose in meiner Wohnung installiert wird - voraussichtlich bis Ende November 2024.
Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Technik den Auftrag für Zuhause Sofort L ohne Begründung storniert hat obwohl es laut dem Serviceberater mehrere freie Leitungen in unserem Haus gibt.
Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten.
Ich benötige Internet für meine Arbeit.
WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
Hier gab es doch schon Antworten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kein-Internet-seit-fast-2-Wochen/td-p/6833653
Die von @mattbutch nicht beantwortet wurden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@mattbutch
Wieviel Aufträge hast du bis jetzt schon über verschiedene Anbieter und verschieden Vertriebswege erteilt?
Vllt. blockieren die sich gegenseitig…
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Es existiert nur noch die aktuelle Bestellung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo in die Runde,
@mattbutch ich habe das Team dazu gebeten.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Guten Abend @mattbutch!
Ich weiß einfach nicht mehr weiter. Jedes Mal bleibe ich mit dem Problem alleine zurück. Ich kann auch nicht bis November warten.
Tut mir leid, dass wir dich da in der Luft hängen lassen & ganz sicher sollte es so nicht laufen. 😕 Arbeite selbst auch von zu Hause und wenn ich da kein Netz habe, sitze ich auch auf dem Trockenen und könnte dir jetzt nicht schreiben. Also ist es mir wichtig, dich online zu bekommen.
WER kann mein Problem lösen? WARUM bekomme ich keine qualifizierte Begründung?
Deine Fragen bekommen wir beide schon aufgedröselt.
Allerdings ist es jetzt schon recht spät, um mal eben spontan zu läuten. Daher spiele ich den ⚽ elegant weiter und morgen früh meldet sich dann ein lieber anderer Mensch bei dir.
@WerWeißWas
Danke dir für deinen *wink*.
Greetz
Stefan
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey Stefan, wann kann ich mit einer Rückmeldung von euch rechnen?
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hey Stefan, wann kann ich mit einer Rückmeldung von euch rechnen?
Hey Stefan, wann kann ich mit einer Rückmeldung von euch rechnen?
Hey @Stefan D. ☎️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @mattbutch,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Es ist wirklich bedauerlich, dass es uns bisher nicht gelungen ist, Ihnen zeitnah einen Anschluss bereitzustellen.
Ich konnte nun den Anschluss mit dem Übergangstarif Zuhause Sofort L zu morgen buchen. Parallel läuft der Auftrag für den Glasfaseranschluss weiter, sodass zu gegebener Zeit der Kupfer-Anschluss durch den Glasfaser-Anschluss abgelöst werden kann.
Den Sachverhalt werde ich detailliert recherchieren und mich im Laufe der nächsten Woche bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Gerd F.
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Unterstützung. Ich werde morgen berichten, ob alles klappt.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Die Schaltung hat funktioniert - ich bin seit gestern wieder online.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Ich habe diese Woche nichts von Ihnen gehört. Wie ist denn der Stand Ihrer Recherche?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Die Schaltung hat funktioniert - ich bin seit gestern wieder online.
0
vor 9 Monaten
Hallo @mattbutch,
entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Ich habe den Vorgang recherchiert und Ihnen per E-Mail den Sachverhalt zusammengefasst.
Viele Grüße
Gerd F.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von