Hallo zusammen,
ich bin neu in der Community und wende mich an euch, da ich seit dem Versuch der Glasfaser-Ersteinrichtung durch den Techniker auch kein Internet mit dem vorherigen Hybrid-Tarif verfügbar ist. 

Der Techniker sagte, dass die ONT -Kennung nicht zur Glasfaser passt und deshalb weder durch das Glasfasermodem noch die Fritzbox 5590 eine Internetverbindung aufgebaut werden kann. Die Fiberverbindung ist jedoch da. 

Bei der Glasfaserhotline fragte man jetzt, wie meine Glasfaser ID lautet, die auf der Glasfaserdose stehen sollte. Dort ist jedoch nichts aufgeklebt, obwohl ich in einem Einfamilienhaus wohne und noch nie ein Glasfaseranschluss bestand. 

Am Montag soll erneut ein Techniker kommen. Ich befürchte jedoch, dass auch dieser vergeblich die ID sucht. 

Könnt ihr mir weiterhelfen, damit der Termin am Montag ein Erfolg wird?

Vielen Dank

Patrick