Solved
Kein Internet mehr
1 year ago
Moin,
Seit einer Woche habe ich keine DSL Verbindung mehr.
Mein Speedport Smart 4 Router zeigt immer Kabelfehler e1 an. Die Leitung außerhalb des Hauses wurde laut der Telekom schon überprüft und diese soll wohl auch funktionieren.
Heute kam dann ein neuer Router an aber dieser hat genau die gleichen Probleme.
Meine Vermutung ist jetzt das der DSL Anschluss im Haus defekt ist bzw kein DSL Signal an der Dose ankommt.
Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
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8 months ago
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1 year ago
Moin, Seit einer Woche habe ich keine DSL Verbindung mehr. Mein Speedport Smart 4 Router zeigt immer Kabelfehler e1 an. Die Leitung außerhalb des Hauses wurde laut der Telekom schon überprüft und diese soll wohl auch funktionieren. Heute kam dann ein neuer Router an aber dieser hat genau die gleichen Probleme. Meine Vermutung ist jetzt das der DSL Anschluss im Haus defekt ist bzw kein DSL Signal an der Dose ankommt. Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
Moin,
Seit einer Woche habe ich keine DSL Verbindung mehr.
Mein Speedport Smart 4 Router zeigt immer Kabelfehler e1 an. Die Leitung außerhalb des Hauses wurde laut der Telekom schon überprüft und diese soll wohl auch funktionieren.
Heute kam dann ein neuer Router an aber dieser hat genau die gleichen Probleme.
Meine Vermutung ist jetzt das der DSL Anschluss im Haus defekt ist bzw kein DSL Signal an der Dose ankommt.
Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
@Pascal Kellner Störung melden. Der Anschluss wird wahrscheinlich verschaltet sein.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Oder Hotline anrufen Stichwort Störung
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1 year ago
Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
Störung melden, geht auch online:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
Alle Kabel wurden auch getausht oder nur der Router?
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1 year ago
Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
Warte ab. Ich habe das Team auf dich hingeweisen.
P.S. Sobald einer des Teams aufgrund der Teaminfo bei dir anrufen wird, wird er Legitimationsdaten benötigen: Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN des Kontos werden abgefragt, von welcher monatlich deine Festnetzrechnung abgebucht wird. Also Daten bereit halten.
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1 year ago
Wieso wurde die nicht bis zur TAE durchgemessen ? Ist doch eine normales Vorgehen.
Warte auf eine vernünftige Analyse.
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1 year ago
Leider erzählen die TE's ja meistens nur die Hälfte,
Woher soll der TE wissen, dass REGIO hier irgendeine Rolle spielt?
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1 year ago
Und andere beschweren sich über zu viel Text oder zuviel Infos. Man kann es nie allen Recht machen. Und wenn ein Hilfesuchende alles schon wüsste, worauf es den einzelnen Helfern ankommt, braucht er die Helfer dann überhaupt noch?
Mich stört eher, wenn manche Hilfesuchenden auf klare Nachfragen nicht reagieren. Entweder dann gar nichts mehr schreiben oder Sachen in Antworten notieren, die man gar nicht nachgefragt hatte und inhaltlich keinerlei Reaktion auf die Nachfragen darstellen. Als ob man gar nichts nachgefragt hätte.
Man darf als Helfer erwarten, dass entweder in Antworten inhaltlich die Angaben nachgeliefert werden, um die man in Nachfragen gebeten hatte um helfen zu können, oder dass der Hilfesuchende rückmeldet in Antworten, dass er die Daten nicht liefern kann, weil er momentan die Rückfrage nicht verstanden hat oder nicht weiß, wo er die Angaben auslesen könnte. Dann könnte man ihm mehr erklären, damit er es schafft.
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1 year ago
@Pascal Kellner
Wenn ein guter Vorsatz war "flink" zu sein, sind wir voll auf Kurs.
Eine liebe Kollegin hat mir für Samstag (6.1) zwischen 8 -12 Uhr schon einen Termin abgemacht. Hast du mir am Hörer ja grade auch bestätigt. Halte mich/uns hier gerne auf dem Laufenden. 
Wir sind hier füreinander da, greifen uns unter die Arme & helfen uns dann weiter.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Moin @Pascal Kellner!
@Pascal Kellner geschrieben: Meine Vermutung ist jetzt das der DSL Anschluss im Haus defekt ist bzw kein DSL Signal an der Dose ankommt. Wie gehe ich jetzt weiter vor ?
Hier zu schreiben war schon mal goldrichtig.
Am 📞 hatten wir beide uns ja grade auch schon & hat mir viel Spaß gemacht, danke. Da es ein Regio-Anschluss ist, kann ich selbst nicht viel sehen und der ⚽ liegt nun im Spielfeld meiner lieben Regio-Menschen. 
Dazu solltest du schon eine SMS mit Datenvolumen für dein Handy bekommen haben. Da aller guten Dinge drei sind, habe ich dir einen Kontakt angelegt, damit du dir spontan einen Schnellstart-Router aus dem Shop holen kannst.
Meldet sich dein Bauchgefühl mit "eine Frage habe ich noch", darfst du auch gerne zwei Fragen stellen. 🙈
@Sherlocka
Danke fürs *winken*.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
@Pascal Kellner
Wenn ein guter Vorsatz war "flink" zu sein, sind wir voll auf Kurs.
Eine liebe Kollegin hat mir für Samstag (6.1) zwischen 8 -12 Uhr schon einen Termin abgemacht. Hast du mir am Hörer ja grade auch bestätigt. Halte mich/uns hier gerne auf dem Laufenden. 
Wir sind hier füreinander da, greifen uns unter die Arme & helfen uns dann weiter.
Greetz
Stefan D.
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1 year ago
Anschluss läuft wieder!
scheinbar gab es ein Problem mit einem Port!
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1 year ago
@Pascal Kellner vielen Dank für die positive Rückmeldung. Super, dass alles geklappt hat und der Anschluss wieder funktioniert. 👌
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
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