Ich habe meinen Glasfaser Festnetzvertrag kündigen wollen, um in Ruhe einen Preisvergleich vorzunehmen. Im Kündigungsprozess wurde ich gebeten, mir das nochmal zu überlegen und mir zunächst ein „individuelles“ Angebot für mich anzuschauen. Das habe ich erwartungsvoll getan. Das einzige Entgegenkommen bestand dann aber in einem Preisnachlass von 30,- EUR für 3 Monate, also insgesamt 90,- EUR ( umgerechnet auf 2 Jahre 3,75 im Monat). Mehr bietet die Telekom nicht an, wenn ich nicht nur auf die Kündigung verzichte sondern mich auch noch für 2 weitere Jahre vertraglich binde? Ein Neukunde erhält nicht nur 3 Monate 120,- Preisnachlass sondern auch noch 200,- Gutschriften.
vor 6 Monaten
Sag mal, seit Ihr hier alle von der Konkurrenz, um noch überlegenden Kunden, die sich erlauben nach besseren Konditionen zu fragen, endgültig die Lust am Verbleib bei der Telekom zu vertreiben? Unglaublich!
7
von
vor 6 Monaten
Bezahlst Du Autos auch immer nur gemäss Preisliste
Wo bin ich denn hier gelandet? Bezahlst Du Autos auch immer nur gemäss Preisliste und regst Dich dann auf, wenn jemand ein besseres Angebot bekommt?
Puh, so oft kauf ich keine Autos aber willst du jetzt ernsthaft den Kauf eines Autos für mehrere Tausende Euros mit einem pobligen Internetanschluss vergleichen?
Sorry, der Vergleich ist mir dann zu abstrus.
von
vor 6 Monaten
Bezahlst Du Autos auch immer nur gemäss Preisliste
Wo bin ich denn hier gelandet? Bezahlst Du Autos auch immer nur gemäss Preisliste und regst Dich dann auf, wenn jemand ein besseres Angebot bekommt?
und da war er wieder - der Vergleich Äpfel und Birnen
von
vor 6 Monaten
@Holger Kuhlmann Nee. Nur normale Kunden. Aber auch wir möchten gerne Kunden bleiben und nicht Deinen ggf. herausgepressten Discount bzw. Puderzucker mitbezahlen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 6 Monaten
Hallo @Holger Kuhlmann,
ich denke, dass es hier kein besseres Angebot geben wird.
Viele Grüße
Heike
Da hast Du die Antwort der Telekom. @Holger Kuhlmann
0
vor 6 Monaten
Danke, Ihr könnt aufhören mit dem Bashing. Ich habe grade gekündigt.
16
von
vor 6 Monaten
@CobraCane ich auch nicht oder ich hab es falsch verstanden. Für klang es so, als wäre noch keine Kündigung hinterlegt und er hat nun gekündigt. ^Sven
0
von
vor 6 Monaten
@Sven We.
Ich glaub @falk2010 hat es grad nochmal korrigiert, das hab ich dann falsch interpretiert dass er gekündigt hat.
Aber ist dann halt auch ABM wenn man jetzt den Kunden nochmal kontaktiert wenn ihm das Angebot schon nicht zusagt.
Wenn er dann jedoch nochmal ein besseres Angebot bekommt dann muss man den Sinn dahinter auch nicht verstehen.
von
vor 6 Monaten
Aber ist dann halt auch ABM wenn man jetzt den Kunden nochmal kontaktiert wenn ihm das Angebot schon nicht zusagt.
@Sven We.
Ich glaub @falk2010 hat es grad nochmal korrigiert, das hab ich dann falsch interpretiert dass er gekündigt hat.
Aber ist dann halt auch ABM wenn man jetzt den Kunden nochmal kontaktiert wenn ihm das Angebot schon nicht zusagt.
Wenn er dann jedoch nochmal ein besseres Angebot bekommt dann muss man den Sinn dahinter auch nicht verstehen.
Es ist komplett unklar, aber da steht was von "Prozess" und "anschauen", das klingt für mich nicht nach Telefon, sondern einem Standardangebot, das man evtl telefonisch noch nacharbeiten könnte? Man weiß es nicht. Das ist meine Interpretation.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Es ist legitim nach einem besseren Angebot zu fragen. Ob die Telekom darauf eingeht, ist allein ihre Entscheidung.
0
vor 6 Monaten
Ein Neukunde erhält nicht nur 3 Monate 120,- Preisnachlass sondern auch noch 200,- Gutschriften.
Ich habe meinen Glasfaser Festnetzvertrag kündigen wollen, um in Ruhe einen Preisvergleich vorzunehmen. Im Kündigungsprozess wurde ich gebeten, mir das nochmal zu überlegen und mir zunächst ein „individuelles“ Angebot für mich anzuschauen. Das habe ich erwartungsvoll getan. Das einzige Entgegenkommen bestand dann aber in einem Preisnachlass von 30,- EUR für 3 Monate, also insgesamt 90,- EUR ( umgerechnet auf 2 Jahre 3,75 im Monat). Mehr bietet die Telekom nicht an, wenn ich nicht nur auf die Kündigung verzichte sondern mich auch noch für 2 weitere Jahre vertraglich binde? Ein Neukunde erhält nicht nur 3 Monate 120,- Preisnachlass sondern auch noch 200,- Gutschriften.
Bist aber kein Neukunde!
Also kündigen, Wechsel zu andem Provider und in zwei Jahren wie zu Telekom wechseln (Provider-Hopping).
Dann bist du wieder Neukunde und kannst erwartungsvoll dem Bonus entgegen sehen.
0
vor 6 Monaten
Eigentlich ist die Diskussion für mich hier abgeschlossen. Ich möchte den hier zahlreichen „Erpressung“- und „Sei still und zahl gefälligst den Listenpreis“ Schreibern doch noch etwas mit auf den Weg geben.
20
von
vor 6 Monaten
Das Monopol der Deutschen Telekom für Festnetz und Sprachdienste endete mit dem Inkrafttreten des Telekommunikationsgesetzes (TKG) am 1. Januar 1998. Nach einer Übergangsphase nach der Veröffentlichung des Gesetzes am 25. Juli 1996 wurde der Markt für Ferngespräche und Telefonverbindungen für Wettbewerber geöffnet.
0
von
vor 6 Monaten
Es gab jetzt eine sehr vernünftige Lösung für mich.
@Holger Kuhlmann
vielen Dank für das tolle und nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dich einmal zu den Kollegen der Kündigerrückgewinnung durchgestellt. Ich hoffe sehr, dass ihr zusammen gefunden habt. Ich würde mich freuen, wenn du mir da nochmal Feedback gibst.
Liebe Grüße
Sven
Auch von mir vielen Dank für das freundliche und sehr hilfreiche Gespräch. Es gab jetzt eine sehr vernünftige Lösung für mich.
War ja klar das hier wieder was hinter den Kulissen gemacht wurde um auf Teufel komm raus jeden Kunden zu halten.
Schade das die Telekom(und andere) weiter solche Methoden einsetzen.
von
vor 6 Monaten
Das Monopol der Deutschen Telekom
Das Monopol der Deutschen Telekom für Festnetz und Sprachdienste endete mit dem Inkrafttreten des Telekommunikationsgesetzes (TKG) am 1. Januar 1998. Nach einer Übergangsphase nach der Veröffentlichung des Gesetzes am 25. Juli 1996 wurde der Markt für Ferngespräche und Telefonverbindungen für Wettbewerber geöffnet.
schade, dass Du Dich hier mit solchen Dingen befasst und Ressourcen bindest, statt mal auf Fragen einzugehen oder das Problem zu lösen.
Das ist nicht der Sinn der ThC.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Und leider, wie immer, wird die 'vernünftige Lösung' hinter dem Vorhang verhandelt und nicht kommuniziert.
Danke für nx.
1
von
vor 6 Monaten
hinter dem Vorhang verhandelt
Und leider, wie immer, wird die 'vernünftige Lösung' hinter dem Vorhang verhandelt und nicht kommuniziert.
Danke für nx.
Datenschutz...😶🌫️😶🌫️..zb 6 Monate statt 3 für umme.....🦆 gut.alles gut...Thread🦆
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
War doch klar, dass die Puderzuckerdose doch große Löcher hat.
0
vor 6 Monaten
@Holger Kuhlmann
Das ist doch schon ordentlich, hätte das Angebot angenommen.
Ich habe kein Angebot damals erhalten.
30,-€ pro Monat x3 = 90,-€ ist paar Wochen "gratis" Internet.
LG
0
4
von
vor 6 Monaten
Jetzt habe ich NACH der Kündigung einen besseren Tarif, eine Reduzierung für 6 Monate und statt nach Ablauf meiner Vertragszeit einen sofortigen Umstieg auf den neuen Vertrag.
Das ist doch schon ordentlich, hätte das Angebot angenommen.
Ich habe kein Angebot damals erhalten.
30,-€ pro Monat x3 = 90,-€ ist paar Wochen "gratis" Internet.
LG
@Holger Kuhlmann
Das ist doch schon ordentlich, hätte das Angebot angenommen.
Ich habe kein Angebot damals erhalten.
30,-€ pro Monat x3 = 90,-€ ist paar Wochen "gratis" Internet.
LG
Ich bin froh, dass ich das Angebot nicht angenommen habe. Jetzt habe ich NACH der Kündigung einen besseren Tarif, eine Reduzierung für 6 Monate und statt nach Ablauf meiner Vertragszeit einen sofortigen Umstieg auf den neuen Vertrag. Es gibt selbst demgegenüber noch günstigere Angebote anderer Firmen aber der „Mehrpreis“ ist mir die bessere Leistung der Telekom im Service und Zuverlässigkeit in jedem Fall wert. Ohne das Angebot wäre mir der Mehrpreis trotz aller Vorzüge der Telekom aber einfach zu hoch gewesen. Noch einen schönen Sonntag an alle.
Schön dass es so geklärt werden konnte.
Durch die Kundenrückgewinnung? Und mit genau der hattest Du auch vor der Kündigung Kontakt?
0
von
vor 6 Monaten
Ja, durch die Kundenrückgewinnung. Vor der Kündigung war das eine andere Abteilung. Jedenfalls konnten die mir kein anderes Angebot unterbreiten. Beim Anruf danach habe ich das geänderte Angebot erhalten und dies auch ohne weiteres Nachfragen direkt angenommen.
von
vor 6 Monaten
Ja, durch die Kundenrückgewinnung. Vor der Kündigung war das eine andere Abteilung.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Für's nächste mal direkt die Kundenrückgewinnung anrufen und schauen was die tun können.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von