Kein 5G Empfang am 5G Empfänger bei Hybrid Anschluß

6 months ago

Habe einen 5G Empfänger und einen Smart 4 Router. Seit kurzem immer wieder Ausfälle am Empfänger. Bei Überprüfung am Empfänger fällt auf, dass die Kontrollleuchte von 5G nicht mehr leuchtet. LTE und Status leuchten. 
Die Anzeige im Speedport steht auf immer an.

Am Empfänger habe ich mir dem Handy 5G und eine Leistung von 440. 

Die Verbindung zwischen Router und Empfänger bricht häufig ab und der Empfänger soll neu gestartet werden.

Ich denke, dass der Empfänger einen Defekt hat.

Kann dieser getauscht werden?

Hatte ca. 1 Jahr lang null Probleme, nun aber mehrmals täglich Abbrüche.

Besten Dank für eine Unterstützung!

178

7

  • 6 months ago

    @Thomas Go: Zunächst einmal, was steht denn dazu in den System-Meldungen des Smart 4?

     

    Bitte starte direkt unmittelbar hintereinander diesen Speedtest:

     

    https://speedtest.net/de

     

    und während der dritte läuft, rufe diese Seite:

     

    http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

     

    im Konfigmenü des Smart 4 auf und zeige uns anschließend einen Screenshot (Seriennummer unkenntlich machen) der Seite.

     

    Gruß Ulrich

    1

    Answer

    from

    6 months ago

    Vielen Dank für die schnelle Antwort!

    Ich hoffe, dass ich alles richtig gemacht habe.

    Diese Geschwindigkeiten habe ich bereits gehabt, bevor ich 5G gebucht habe!

    Leider zeigt der Router immer an, dass KEIN 5G verfügbar ist und liefert auch LTE zwischenzeitlich nicht konstant. Dann nur noch DSL Telefon Geschwindigkeit!

     

    Bild nicht vorhanden

     

     

     

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 6 months ago

    Hallo @Thomas Go , schau mal auf die Anzeige "Gerät an LAN-Buchse"  unten rechts. Bei dir steht da 100Mbit/s. Bei der Kombination Smart 4 (ohne "R" im Namen) sollte da 2,5Gbit/s stehen.

    Evtl. Ist ein Kabel kaputt oder hast du noch was dazwischen, außer dem Powerinjektor?

    4

    Answer

    from

    6 months ago

    Hallo Patti,

    vielen Dank für den Hinweis.

    Zwischen dem 5G Empfänger und dem Powerinjektor war noch eine Fensterdurchführung, die wohl dafür gesorgt hat, dass da nur 100 M/Bits ankamen.

    Nach entfernen dieser habe ich nun 2,5 Gbit/s und sowohl Download als auch Upload haben sich verdoppelt.

    nun muss ich mir nur noch ein 20m Flachband Lan-Kabel besorgen, dass sich zur Fensterdurchführung eignet.

    Nochmal besten Dank

    Thomas

    Answer

    from

    6 months ago

    Besten Dank für das Angebot!

    Fehler gefunden dank Patti Müller.

    Es bleibt allerdings immer noch die Frage warum bei dem 5G Empfänger die Leuchtdiode von 5G nicht leuchtet (auch bei der Einstellung dauerhaft leuchten)

    Wenn dies beantwortet werden könnte wäre ich sehr, sehr zufrieden!

    Liebe Grüße Thomas 

    Ein Anruf auf meiner hinterlegten Nummer ist immer möglich.

    Answer

    from

    6 months ago

    Hallo @Thomas Go,

     

    freut mich, dass es jetzt besser läuft. Warum die 5G -LED nicht leuchtet, ist die spannende Frage. 5G wird ja ohnehin erst dann dazu geschaltet, wenn die Geschwindigkeit benötigt wird.

     

    Grüße

    Peter

    Unlogged in user

    Answer

    from

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved
Kein LTE / 5G Empfang bei Hybrid

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

338

0

5

5g Empfänger Hybrid

1 year ago

in  

Festnetz & Internet

415

0

4

Solved
Hybrid 5G - Kein 5G Empfang

2 years ago

in  

Festnetz & Internet

973

0

4

5g hybrid kein 5G

1 year ago

in  

Festnetz & Internet

264

0

4

Solved
Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger nur ohne 5G Empfang

11 months ago

in  

Festnetz & Internet

463

0

9

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.