Kein 5 G Empfang
7 months ago
Hallo
habe an 25.09.24 eine Tarifänderung durchführen lassen auf MagZuh L Hybrid-MagentaTV
Leider geht das 5G nicht bei mir LTE geht brauchte da dringend mal Hilfe zu, habe schon mit der Hotline Telefoniert und die meinte
doch glatt hier wäre kein 5G Möglich aber ersten hat der Berater mir zugesichert das hier 5 G geht und zweiten hat meine Nachbarin hier auch 5 G 10 m von mir weg da kann ja was nicht richtig sein
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7 months ago
Hast du mal die Verfügbarkeit geprüft?
Kannst du hier machen: https://www.telekom.de/netz/mobilfunk-netzausbau
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7 months ago
ja klar hatte ich schon gemacht und da war alles ok sollte gehen
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7 months ago
Leider geht das 5G nicht bei mir LTE geht brauchte da dringend mal Hilfe zu
Leider geht das 5G nicht bei mir LTE geht brauchte da dringend mal Hilfe zu
Also 4G ( LTE ) funktioniert, aber 5G nicht.
Vielleicht ist deine SIM noch nicht umgestellt -> @Telekom-hilft-Team
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7 months ago
Laut deren Mitteilung schon aber habe da extra noch mal nachgefragt
Bild_2024-10-01_110620133.png
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7 months ago
@fcb-team
wird noch der Speedport Hybrid genutzt (so wie es im Profil steht)? Wenn ja, der kann nur LTE und kein 5G
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7 months ago
Nein ich habe komplett neue Hardware von der Telekom erhalten Router und Empfangsteil
nur Simkarte wurde nicht ausgetauscht
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7 months ago
Die SIM muss auch nicht getauscht werden.
5G und die 5G Area werden deinem Vertrag zugefügt, bitte Check nochmal -> @Telekom-hilft-Team
Wenn das erfolgt ist und es immer noch kein 5G gibt, dann ist bei dir noch kein 5G (die Karten liefern immer ein sehr optimistisches Bild).
Aber aufpassen, 5G wird im Modem nur benutzt, wenn es zu einem massiven Datendurchfluss kommt.
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