Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
vor 9 Monaten
Bei einem anderen User war die Steckverbindung im Keller von A nach B locker..
Also geh hin Sichtkontrolle
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vor 9 Monaten
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen. Oder ist der Keller physisch nicht zugänglich?
2
von
vor 9 Monaten
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hallo Community, ich habe leider ein Riesenproblem.
Ohne das irgendwas passiert ist, war mein Internet weg. Erst stand nur da, dass der Router keine Verbindung aufbauen kann, nach einem Neustart allerdings kam dann Kabelfehler e 2.2 .
Am Glasfaserkabel war auch eine seltsame Stelle, weswegen ich ein neues Kabel von der Dose zum Router gekauft habe, aber auch nach dem Anschluss mit dem neuen Kabel und einem Router Neustart steht der gleiche Fehler da.
Laut Telekom Diagnose ist am Anschluss alles okay.
Ich kann auch nicht mit dem Router in den Keller gehen um die verlegten Kabel durchs Haus zu umgehen.
Hat jemand noch eine Idee woran es liegen kann?
Beim Service hab ich diese Woche leider niemanden erreicht, da ich nicht die Zeit hatte weig in der Warteschleife zu sitzen.
Bin für jede Hilfe dankbar.
Testweise könntest du das schon machen um den Anschluss zu prüfen. Oder ist der Keller physisch nicht zugänglich?
Nur beim EFH + GF-AP XS,
bei nem MFH, Finger weg vom GF-AP (man erkennt eh nicht was der eigene Anschluß ist).
von
vor 9 Monaten
genau das ist das problem, MFH und der kasten selbst ist auch abgeschlossen und nicht zugänglich
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Monaten
Hallo @mysteriousStrife,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das ist sehr ärgerlich. :( Prüfe gerne den Tipp von @HARTMUTIX
Bitte darauf achten, dass der Stecker hörbar einrastet. Besteht denn die Möglichkeit, zumindest testweise mit dem Router in den Keller zu gehen und es zu testen? Das wäre für eine Fehlereingrenzung sehr gut.
Grüße
Erdogan
0
10
von
vor 9 Monaten
Der Techniker ist in ca. 20 Minuten bei mir und schaut sich das dann an.
Für die Arbeit musste ich jetzt kurzfristig Ersatz für meine Schicht anfragen!
Ich melde mich nochmal sobald ich mehr Info vom Techniker habe.
0
von
vor 9 Monaten
Okay, also so gegen halb 3 waren wir heute fertig.
Das Kabel vom Keller zur Wohnung war zwei mal gebrochen, einmal unten und einmal oben. Es läuft wieder alles, auch wenn ich jetzt einen urlaubstag ärmer bin 😅
Danke!
von
vor 9 Monaten
@mysteriousStrife Danke für die Rückmeldung. Schön, dass das Problem gefunden wurde.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Habe an unserem Glasfaseranschluss seit heute dasselbe Problem e 2.2. Die Frau an der Hotline hat mich zum Telekom Laden geschickt, um ein neues Kabel zwischen Wanddose und Router zu besorgen. Dort sagte man mir, dass man im Laden gar keine Kabel hat, dieses Vorgehen an der Hotline aber immer wieder vorkommt. Wenigstens hat man im Laden die Störung bearbeitet, so dass in 2 Tagen ein Techniker rauskommt. Werde berichten, ob es dann wieder läuft und was die Ursache war. Schade, bin extra zur Telekom gewechselt, um endlich eine stabile Lösung und entsprechenden Support zu bekommen.
7
von
vor 9 Tagen
Moin @Freddi1960
Super, dass der Fehler so schnell lokalisiert wurde und die Technik sich um eine schnelle Behebung kümmert.
Halt uns gern auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Claudia
0
von
vor 5 Tagen
Das Kabel von der Wanddose der Wohnung zum Verteiler im Keller war direkt am Verteiler beschädigt und konnte dort direkt repariert werden. Somit musste nicht das komplette Glasfaserkabel von der Wohnung zur Hausverteilung ersetzt werden. Ist wohl passiert als eine Woche vorher ein Techniker Kabelarbeiten beim Nachbarn durchgeführt hat. Das Ganze hat eine Woche gedauert.
Habe aus dem Bekanntenkreis 3 Rückmeldungen mit gleicher Thematik bekommen.
Wird die monatliche Gebühr automatisch gekürzt oder muss ich tätig werden?
Viele Grüße Freddi1960
0
von
vor 5 Tagen
Erst einmal vielen Dank @Freddi1960 für deine ausführliche Schilderung, was da nun genau passiert ist. Ich freue mich sehr, dass dein Anschluss nach einer Woche wieder einwandfrei funktioniert.
Es ist gut, dass du dich wegen der monatlichen Gebühr bei uns meldest. Lass uns einfach in einem persönlichen Gespräch schauen, wie wir da zu einer Lösung kommen. Nenne mir dazu bitte ein Zeitfenster, in dem dir ein Gespräch gut passt. Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von