Gelöst

Kabel-Fehler (e1)

vor 10 Monaten

Seit Rückkehr aus dem Urlaub kein Internet (auch Telefon und TV) betroffen. 
Störung online gemeldet, seit 3 Tagen in Prüfung.

Seit ein paar Tagen Baustelle vor dem Haus (neue Wasserleitung). Wir haben die Leitung auf Sicht geprüft, nicht defekt. 
Über Hilfe-Tool mit dem KI-System die Leitung neu gestartet, Router resetet, nichts hilft.

236

9

  • vor 10 Monaten

    Auch dir ein freundliches Hallo @CFischer91 


    Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

    In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

    Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

    schöne Grüsse

    7

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Moin @berg.lucian,

     

    für dich ist doch heute bereits ein Termin mit dem Außendienst vereinbart. Lass uns gern wissen, ob du danach wieder online bist.

     

    Grüße

    Claudia

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Der Techniker war vorhin hier und konnte das problem lösen.

     

    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Hallo @berg.lucian,

     

    freut mich zu lesen, dass mein Kollege vom Außendienst die Funktionseinschränkung an deinem Festnetzanschluss beheben konnte.

     

    Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche ein schönes Wochenende.

     

    Beste Grüße

    Malte

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 10 Monaten

    Hallo @berg.lucian,

     

    freut mich zu lesen, dass mein Kollege vom Außendienst die Funktionseinschränkung an deinem Festnetzanschluss beheben konnte.

     

    Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben. Ich wünsche ein schönes Wochenende.

     

    Beste Grüße

    Malte

    0

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