Hallo zusammen,

ich habe versucht meinen Prepaid-Vertrag bei der Telekom zu kündigen, um die Rufnummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitzunehmen. 

Im Help-Center steht, dass dies telefonisch geschehen kann, jedoch wurde mir dann am Apparat gesagt, dass solche Angelegenheiten nicht telefonisch geklärt werden können und ich die Kündigung über das Kontaktformular "Prepaid Kündigung und Restguthaben - Auszahlung"  beantragen solle. 

In genau diesem Formular muss man aber dann zwei Häkchen setzen, die einen dazu erklären würden auf die Rufnummernmitnahme zu verzichten.

Kann da jemand aushelfen?