Kündigung nicht bearbeitet und auffindbar
vor 2 Monaten
Hallo
Ich habe am 11.03.2026 gekündigt und eine Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten.
Meinen Vertrag Magenta Zuhause L inkl Magenta TV Smart Stream mit Laufzeitende zum 14.07. habe ich damit mehr als fristgerecht gekündigt. Die Kündigung ist angeblich nun nicht auffindbar und wurde wohl auch nicht entsprechend weiter bearbeitet. Die Telekom beharrt nun darauf, dass es keine Kündigungsbestätigung gibt.
Den Router habe ich noch am 14.07. (zum Vertragsende) vom Netz genommen und am 15.07. sofort verschickt.
Mehrere Anrufe bei der Hotline wurden mit unwahren Aussagen bzw falschen Mails beantwortet und es kümmert sich anscheinend niemand wirklich um die Kündigung von damals. Probleme dieser Art gibt es ja häufiger, wie ich leider schon lesen musste. Hat jemand Erfahrung, ob das erst über einen Rechtsanwalt laufen muss, dass sich ordentlich gekümmert wird oder gibt es außer diesem Chat, der Hotline, einem Telekom Shop und dem offiziellen Beschwerdeformular noch eine andere Möglichkeit? Vielen Dank, Christine
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vor 2 Monaten
und eine Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten.
Hallo
Ich habe am 11.03.2026 gekündigt und eine Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten.
Meinen Vertrag Magenta Zuhause L inkl Magenta TV Smart Stream mit Laufzeitende zum 14.07. habe ich damit mehr als fristgerecht gekündigt. Die Kündigung ist angeblich nun nicht auffindbar und wurde wohl auch nicht entsprechend weiter bearbeitet. Die Telekom beharrt nun darauf, dass es keine Kündigungsbestätigung gibt.
Den Router habe ich noch am 14.07. (zum Vertragsende) vom Netz genommen und am 15.07. sofort verschickt.
Mehrere Anrufe bei der Hotline wurden mit unwahren Aussagen bzw falschen Mails beantwortet und es kümmert sich anscheinend niemand wirklich um die Kündigung von damals. Probleme dieser Art gibt es ja häufiger, wie ich leider schon lesen musste. Hat jemand Erfahrung, ob das erst über einen Rechtsanwalt laufen muss, dass sich ordentlich gekümmert wird oder gibt es außer diesem Chat, der Hotline, einem Telekom Shop und dem offiziellen Beschwerdeformular noch eine andere Möglichkeit? Vielen Dank, Christine
Wie hast du gekündigt?
Einfach nur ne E-Mail irgendwohin geschickt oder das Kündigungsformular online genutzt?
14
von
vor 2 Monaten
@ChrOgg keine Sorge, das wird mit berücksichtigt.
Sören
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Sören
Das Drama geht leider weiter. Netflix kontaktiert mich nun permanent. Bitte kontrolliert noch einmal , ob ihr auch hier sauber seid und alles gekündigt ist. Ich kann meinen Account dort deshalb wohl nicht löschen. Danke, Christine
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @ChrOgg,
es gibt bei uns keine aktiven Abos. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@ChrOgg
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
0
vor 2 Monaten
Hallo
Ich habe am 11.03.2026 gekündigt und eine Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten.
Meinen Vertrag Magenta Zuhause L inkl Magenta TV Smart Stream mit Laufzeitende zum 14.07. habe ich damit mehr als fristgerecht gekündigt. Die Kündigung ist angeblich nun nicht auffindbar und wurde wohl auch nicht entsprechend weiter bearbeitet. Die Telekom beharrt nun darauf, dass es keine Kündigungsbestätigung gibt.
Den Router habe ich noch am 14.07. (zum Vertragsende) vom Netz genommen und am 15.07. sofort verschickt.
Mehrere Anrufe bei der Hotline wurden mit unwahren Aussagen bzw falschen Mails beantwortet und es kümmert sich anscheinend niemand wirklich um die Kündigung von damals. Probleme dieser Art gibt es ja häufiger, wie ich leider schon lesen musste. Hat jemand Erfahrung, ob das erst über einen Rechtsanwalt laufen muss, dass sich ordentlich gekümmert wird oder gibt es außer diesem Chat, der Hotline, einem Telekom Shop und dem offiziellen Beschwerdeformular noch eine andere Möglichkeit? Vielen Dank, Christine
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Uneingeloggter Nutzer
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