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Ist das Willkür das kein Techniker kommt
8 years ago
Es ist eine schande das hier das Monopol ausgenutz wird und ein Fussballverein hier voll Hängen gelassen wird,
wir hatten unseren Telefonanschluß bei der Telekom gekündigt zum 31.08.2017 was sich die Telekom hat gut Bezahlen lassen (Jahresgebühr) nun war Bereits der 3 Termin zum Umklemmen und kein Techniker in sicht nur neue Termin wobei man jedesmal 1 Woche warten muss, aber schlimmer ist das die sogenannten Techniker lügen das sich die Balken biegen, beim ersten termin hieß es "Endkunde nicht Angetroffen"(kennen wir ja) das 2 mal "Sportanlage nicht gefunden" haha (Ausgeschildert) und so klein ist keine Sportanlage das man sie übersehen kann, das 3 mal "Endkunde nicht Angetroffen" (Lieblingsspruch) scheint die Regel zu sein wenn man von der Telekom weg will.
Aber noch besser ist das ich gleichzeitig von 1&1 weg bin und gestern auch schon den Dritten Termin mit dem Telekom Techniker hatte zum Umklemmen und wieder war KEINER da (Dachte es heißt den zum 3 mal "ENTKUNDE NICHT ERREICHT") aber nein der Termin wurde ohne mich zu Infomieren auf den 03.10.17 verlegt, das ist es eine Frechheit,
Aber heute noch wird eine Beschwerde an die Aufsichtsbehörde gehen und ein Anwalt wird auch eingeschaltet um ein Schadensersatz Prüfen zu lassen
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8 years ago
Hallo @gfeder,
damit Ihnen jemand vom Team helfen kann, bitte in Ihrem Profil die Daten hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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8 years ago
@juergen3004 Ob das Befüllen deiner Profildaten was bringt kann ich nicht sagen, da ja auch keine Vertrags -bzw. Kundennummer von der TK vorhanden. Ob das Befüllen deiner Profildaten was bringt kann ich nicht sagen, da ja auch keine Vertrags -bzw. Kundennummer von der TK vorhanden. Ob das Befüllen deiner Profildaten was bringt kann ich nicht sagen, da ja auch keine Vertrags -bzw. Kundennummer von der TK vorhanden. Nein, bringt nichts, weil diese Anschlüsse nur unter der Leitungs- oder Carriervertragsnummer gefunden werden. Diese sind dem Endkunden nicht bekannt.
Ob das Befüllen deiner Profildaten was bringt kann ich nicht sagen, da ja auch keine Vertrags -bzw. Kundennummer von der TK vorhanden.
Nein, bringt nichts, weil diese Anschlüsse nur unter der Leitungs- oder Carriervertragsnummer gefunden werden. Diese sind dem Endkunden nicht bekannt.
Hatte ich irgendwie auch schon vermutet
Mal ganz nüchtern betrachtet:
Dass die Technikereinsätze selbst bei Telekom Kunden nicht immer reibungslos ablaufen, ist hinreichlich bekannt.
(einach mal die Su.Fu. nutzen).
Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft.
(peresönliche Meinung)
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8 years ago
Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft. (peresönliche Meinung)
Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft.
(peresönliche Meinung)
Hier irrst du, die Hebel die ein Fremdanbieter hat sind erstens wirksamer und zweitens auch härter. Als Privatkunde hast du Pech gehabt, der Fremdanbieter sieht direkt Geld (je nach Buchung) und klappt es nicht gibt es ruckzuck empfindliche Strafen wegen Wettbewerbsverhinderung.
Siehe auch Zusatzvereinbarungen zum TAL-Vertrag.
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8 years ago
juergen3004 Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft. (peresönliche Meinung) Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft. (peresönliche Meinung) juergen3004 Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft. (peresönliche Meinung) Hier irrst du, die Hebel die ein Fremdanbieter hat sind erstens wirksamer und zweitens auch härter. Als Privatkunde hast du Pech gehabt, der Fremdanbieter sieht direkt Geld (je nach Buchung) und klappt es nicht gibt es ruckzuck empfindliche Strafen wegen Wettbewerbsverhinderung. Siehe auch Zusatzvereinbarungen zum TAL-Vertrag.
Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft. (peresönliche Meinung)
Bei Fremdanbieter wird das Problem mit Sicherheit nicht verbessert, sondern im Gegenteil, dann eher noch verschärft.
(peresönliche Meinung)
Hier irrst du, die Hebel die ein Fremdanbieter hat sind erstens wirksamer und zweitens auch härter. Als Privatkunde hast du Pech gehabt, der Fremdanbieter sieht direkt Geld (je nach Buchung) und klappt es nicht gibt es ruckzuck empfindliche Strafen wegen Wettbewerbsverhinderung.
Siehe auch Zusatzvereinbarungen zum TAL-Vertrag.
Da habe ich ganz andere Erfahrungen gemacht.
...aber sei es drum.
Im übrigen ist das doch hier auch ein Pardebeispiel dafür, wie der eine Anbieter dem Anderen den schwarzen Peter zu schiebt (unabhängig davon betrachtet, wer hier im Rechten ist). Fakt ist jedoch: "Getan für den Kunden hat sich bisher aber bisher nichts". Wenn der TE Telekom Kunde wäre, so würde spätestens jetzt Bewegung in die Sache kommen. Da der TE Fremdkunde ist, muss er sich wiederum an seinen Anbieter wenden, da er der Ansprechpartner ist.
Hier erkennt man ganz klar das Paranoide an der Sache für den Kunden.
Allein die Zuständigkeitsfrage nimmt hier so viel Zeit in Anspruch..... in dieser Zeit wäre das selbe Problem eines TK Kunden wohlmöglich erledigt.
Weiterhin müssen Wettbewerbsverhinderungen, die zu Strafen führen erst einmal nachgewiesen werden. Das ist auch nicht immer ganz einfach.
Außerdem ist das für die Tk eine gute Werbung, wenn sie nach außen hin einen guten und schnellen Service, der sich deutlich von der Konkurenz abhebt, vermitteln kann.
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8 years ago
Moin,
das liest sich als wenn der Fragesteller kein Telekomkunde ist und da wird keiner aus dem Team helfen können.
Ansprechpartner ist immer der Vertragspartner.
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8 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Wie hier schon richtig mitgeteilt worden ist, sind uns leider die Hände gebunden.
In diesem Fall ist Ihr Anbieter der richtige Ansprechpartner.
Viele Grüße Anja W.
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