Gelöst

ISDN Telefon: eingehende Anrufe können nicht mehr abgenommen werden, wenn gleichzeitig telefoniert wird

vor 5 Jahren

Hallo liebe Community,

 

wir haben folgendes Problem:

wir haben seit einer Woche ein neues ISDN Telefonset: Basisstation und zwei Mobilteile von Gigaset. 

Zuvor hatten wir eine ältere Version davon. Wir haben einen ISDN Anschluss und somit auch den ISDN Adapter zum Speedport Smart 3. 
Seitdem wir das neue Telefon angeschlossen haben funktioniert folgendes nicht mehr:

Sobald jemand telefoniert (egal mit welchem der drei Telefone) können eingehende Anrufe nicht mehr abgenommen werden. Sie werden direkt im Anrufbeantworter als verpasste Anrufe angezeigt, doch der Anrufende hat weder ein Besetztzeichen noch bekommt er die Meldung das wir nicht erreichbar sind. Es tutet bei ihm ganz normal weiter. 

Vor der Umstellung auf das neue Telefon haben trotzdem die anderen Telefone geklingelt, wenn eins der Telefone gerade in Benutzung war. 

Wieso funktioniert dies jetzt nicht mehr? Wir haben an den Einstellungen nichts verändert und lediglich die Telefone ausgewechselt. 

Liegt es vielleicht am Telefon von Gigaset und gar nicht an der Telekom, da zuvor ja alles ging...?

 

Ich habe schon folgendes mit dem Telekomsupport versucht:

- Speedport resetet

- ISDN Adapter resetet 

- Telekommitarbeiter haben interne Einstellungen betrieben

- die Funktion "Anklopfen" in der Speedport Benutzeroberfläche - Telefonie ausgeschaltet 

 

Das neue Telefon von Gigaset ist folgendes: DX800A all in one mit zwei Mobilteilen S650H Pro. 

Der Speedport Smart 3 ist auf der neusten Firmware. 

 

Ich hoffe es kann mir hier jemand weiterhelfen. 

 

Herzliche Grüße und bleiben Sie alle gesund!!

Bild nicht vorhanden

 

 

 

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5

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @patrikmatt ,

    ist im DX800A Anklopfen aktiviert oder deaktiviert?

     

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    In den Einstellungen des DX800A bei Netzdienste war der Hacken bei "Besetzt bei Besetzt" aktiviert. Habe diesen deaktiviert und seitdem funktioniert es.
    Danke!!!!!

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Und wenn Du die Mobilteile am Speedport anmelden würdest, könntest Du sogar 3 Gespräche gleichzeitig führen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    In den Einstellungen des DX800A bei Netzdienste war der Hacken bei "Besetzt bei Besetzt" aktiviert. Habe diesen deaktiviert und seitdem funktioniert es.
    Danke!!!!!

    0

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