Gelöst
IP Telefonie auf Acces Point einrichten, Telekom kann oder will nicht helfen!
vor 3 Jahren
Guten Morgen an alle,
da ich mittlerweile tatsächlich am verzweifeln bin versuche ich es einmal hier. Telefonisch konnte mir bisher nicht geholfen werden.
Ich habe einen Magenta M Hybrid Tarif mit dem Speedport Pro Plus, dahinter steckt ein Netzwerk mit insgesamt 3 Fritzboxen als AccesPoint und 2 Fritzrepeatern. Dies ist nötig, da ich in einem großen alten Fachwerkhaus wohne und ich sonst keine Abdeckung mit WLAN habe.
Die Fritzboxen sind alle per Cat7 Kabeln an einem 24Port Gbit Switch angeschlossen. Für Internet funktioniert auch alles.
So dies erst einmal um die Grundsituation zu erläutern.
Mein bisheriger Aufbau mit meinem vorherigen Anbieter war so, dass ich statt des Speedport eine Fritzbox 7412 hatte, an den anderen Fritzboxen konnte ich dann einfach meine SIP-Daten für die Telefonie eingeben und schon hatte ich auf den Fritzboxen Telefonie.
Nun ist es aber so, dass egeal was ich versuche mit allen Zugangsdaten die ich von der Telekom bekommen habe keine Telefonie auf meiner Fritzbox 7490 einrichten kann.
Der mehrfache Versuch telefonisch Support zu bekommen endet darin, dass mir meine Zugangsdaten erneut zugesendet werden, mir gesagt wird, dass es nicht ginge oder das dieser Support nicht mehr im Vertrag enthalten wäre.
Meines Wissens nach ist jedoch jeder Anbieter dazu verpflichtet diese Daten seinen Kunden zur Verfügung zu stellen.
Ich habe diesen Anschluss erst seit 3 Wochen und bereue es zutiefst zur Telekom gegangen zu sein.
Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen und mir sagen wie ich an die Daten rankomme, bzw. was ich bei der Fritzbox eintragen muss damit es funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
Morpheus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Morpheus1980
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Meines Wissens nach ist jedoch jeder Anbieter dazu verpflichtet diese Daten seinen Kunden zur Verfügung zu stellen.
Grundlegende Zugangsdaten etc hast du ja erhalten.
Die kannst du online bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Oder man kann sich diese telefonisch über den Kundenservice (08003301000) per E-Mail und SMS oder per Post zusenden lassen.
Der Anbieter ist aber nicht verpflichtet, die komplette Konfiguration der Fritzboxen zu prüfen.
Gerne kannst du dir mal diese Anleitung zu Herzen nehmen
https://hybrid.aluny.net/
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend,
habe mir gerade die Anleitung zu Gemüte geführt.
Ja es war die LTE Ausnahme die alles blockiert hat.
Schon funktioniert es. Da soll mal einer drauf kommen der noch nie einen Hybrid Anschluss hatte.
Ich danke auf jeden Fall allen die sich beteiligt hatten.
LG
Morpheus
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja es war die LTE Ausnahme die alles blockiert hat. Schon funktioniert es. Da soll mal einer drauf kommen der noch nie einen Hybrid Anschluss hatte.
Ja es war die LTE Ausnahme die alles blockiert hat.
Schon funktioniert es. Da soll mal einer drauf kommen der noch nie einen Hybrid Anschluss hatte.
Schön dass es funktioniert.
Noch schöner, wenn das dauerhaft funktioniert - davon kannst Du nicht 100% sicher ausgehen.
Grundsätzlich wäre es auch eine Möglichkeit gewesen, in der Fritzbox 7490 gar keine Telekom IP-Telefonie einzurichten sondern darin klassisches Festnetz zu aktivieren und den Speedport Pro als "ISDN-Anschluss" zu nutzen.
Und dann in der 7490 die "eigene" IP-Telefonie einzurichten, sodass sich die anderen Boxen an der 7490 anmelden können.
Ist aber halt eine weitere Bastellösung, die man probieren kann.
@falk2010
Wegen DECT Mehrzellensystemen kannst Du bei Gigaset im Professional Bereich schauen
https://www.gigaset.com/pro/de_de/
Bei der Telekom schau mal nach elmeg, funktel oder Yealink Multizellenlösungen
https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/geraete-zubehoer/telefone/alle-telefone
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ist halt wirklich so, du hast von der Telekom die Zugangsdaten bekommen - die funktionieren für die VoIP Verbindung.
Wie man die VoIP manuell einrichten ist im Hilfebereich beschrieben.
Jedoch musst du schon ehrlich sein, dass die Telekom dir für lau nicht bei deinen Netzwerkproblemen hilft.
Da sprengst du für die einfachen Probleme mit einem Router doch den Rahmen.
Dafür gibt es das: https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service
Frage in den Runde: Hat der Pro Plus auch einen internen SIP den man nutzen um die VoIP Telefone direkt daran anzumelden?
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hat der Pro Plus auch einen internen SIP den man nutzen um die VoIP Telefone direkt daran anzumelden?
Nein.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Daran liegt es ja, die Daten habe ich. Aber es funktioniert einfach nicht, egal was ich wie eintrage die Telefonie läuft nicht.
Und der Service konnte mir nicht einmal beantworten ob bestimmte Ports freigeschaltet werden können oder ähnliches.
Wie gesagt, ich werde mir Mal die Anleitung im ersten Beitrag zu Gemüte führen und dann eine Rückmeldung geben.
LG
Morpheus
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Morpheus1980 ,
die Rufnummern lassen sicht nicht registrieren?
Welche SIP-Fehler werden denn in der FB angezeigt?
Im Pro würde ich mal eine LTE -Ausnahme für die 7490 eintragen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wäre da für die Telefonie nicht DECT die bessere Lösung? Ist ja von der Reichweite normalerweise deutlich besser als WLAN und bei einem Fachwerkhaus sollte auch nichts massiv stören. Zur Not könnte man immer noch DECT -Repeater dazunehmen. Oder spricht irgendetwas grundsätzlich gegen Schnurlostelefone bei dir?
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Weil es sich um eine kleine private Kindertagespflege handelt, kein großes Unternehmen und man zusehen muss dass man mit seinem Einkommen klar kommt. Daher nur die Privatkundenlösung, hat halt mit dem vorherigen Tarif auch funktioniert.
Antwort
von
vor 3 Jahren
und teuer sind sie auch noch, und es sollen nicht alle mit dem Speedport zusammen funktionieren.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Morpheus1980
Wenn du die Zitatfunktion nutzt kann man nachvollziehen auf was sich deine Antworten beziehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Morpheus1980 ,
die Rufnummern lassen sicht nicht registrieren?
Welche SIP-Fehler werden denn in der FB angezeigt?
Im Pro würde ich mal eine LTE -Ausnahme für die 7490 eintragen.
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vor 3 Jahren
Nun ist es aber so, dass egeal was ich versuche mit allen Zugangsdaten die ich von der Telekom bekommen habe keine Telefonie auf meiner Fritzbox 7490 einrichten kann
Ich habe genau diese Konstellation, FB7490 als IP Client mit Telefonie hinter einem Speedport Pro Plus. Das hat sowohl im Hybrid als auch im nicht Hybrid Betrieb funktioniert.
Eventuell hilft es im Hybrid Betrieb eine LTE Ausnahme für die Fritzbox (Umleiten im LAN) zu erstellen.
Die Zugangsdaten für die Telefonie am eigenen Anschluss sind anonymous@t-online.de Passwort egal.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch diese Antwort ist absolut der richtige Lösungsweg. In der Anleitung in der ersten Antwort nur länger beschrieben.
Danke nochmals
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch diese Antwort ist absolut der richtige Lösungsweg. In der Anleitung in der ersten Antwort nur länger beschrieben. Danke nochmals
Auch diese Antwort ist absolut der richtige Lösungsweg. In der Anleitung in der ersten Antwort nur länger beschrieben.
Danke nochmals
Freut mich, dass wir helfen konnten @Morpheus1980
Wenn du weitere Anliegen hast, bist du jederzeit herzlich willkommen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von