Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
4 years ago
Hallo!
Seit der Umstellung auf MagentaZuHause XL und Schaltung des VDSL-Anschlusses, habe ich Probleme mit der Datenverbindung. Die vorherige 50er DSL-Leitung war stabil, jetzt kommt es immer wieder zu Abbrüchen. Am Tage unangenehm, da derzeit der Schul- und Studienbetrieb nur Online aufrecht erhalten wird.
Der Kundendienst wurde bereits mehrfach in Anspruch genommen und hat folgende Maßnahmen ergriffen:
- Umschaltung auf anderen physikalischen Anschluss, da die Leitung zur KVZ beschädigt war
- Tausch des Router und der Anschlussdose im Haus
- "Neustart" der Ports
Ich verwende kein PowerLAN , untypische Geräte werden im Netzwerk nicht genutzt.
Die Systemmeldungen der letzten 5 Tage habe ich als Datei beigefügt.
Gibt es eine Erklärung für die technischen Probleme bzw. welche Lösungsmöglichkeiten?
Viele Grüße
Ingo
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4 years ago
Hallo @ingo.strack
Installiere die aktuelle Firmware nochmal manuell und mach danach einen Werksreset. Dann lass den Speedport mal für 20 min vom Strom getrennt.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true
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4 years ago
@ingo.strack schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage!
Gruß Andi
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4 years ago
...jetzt kommt es immer wieder zu Abbrüchen. Am Tage unangenehm, da derzeit der Schul- und Studienbetrieb nur Online aufrecht erhalten wird.
Die Abbrüche treten aber überwiegend nur in den frühen Morgenstunden auf und dauern nicht länger als 2 Minuten an.
Für mich sieht es fast nach einem Störer aus.
15.11.2020 05:01:44 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.11.2020 04:59:53 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
15.11.2020 03:12:18 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.11.2020 03:12:05 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
13.11.2020 03:36:25 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
13.11.2020 03:34:33 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
12.11.2020 12:48:53 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training). (!!!)
12.11.2020 12:47:02 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). (!!!)
12.11.2020 04:02:49 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
12.11.2020 04:00:57 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
Ansonsten liefern deine Systemmeldungen aus dem Router keine verwertbaren Informationen.
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