Internetverbindung seit heute Vormittag komplett weg

vor 4 Jahren

Seit heute Vormittag ist die gesamte Verbindung abgebrochen von meinem Router.

Die Link LED leuchtet nicht mehr und die online LED ist auch tot.

 

Power leuchtet gelb/weiß

Und WLAN leuchtet gelb/weiß

 

Was kann die Ursache sein? Kann jemand helfen

229

6

  • vor 4 Jahren

    Was meint die Störungsstelle 08003301000 dazu?

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Ruf ich morgen erst an.

    Kam heute nicht dazu

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    hi @babysweety 

    ergänzend zu @HAMAPA, geht es auch in der App 

    Hilfe bei Störung mit der MeinMagenta App (IOS, Android)
    https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app

    Unten in der App, in der Mitte auf:
    Services> Hilfe zu Ihren Produkten > Hilfe bei Störungen
    >     Hilfe bei bestehender Störung
    > Internet
    > Telefonie
    > TV
    > Dienste
    > Totalausfall
    > Weiter
    Es wird eine Diagnose gestartet.
    Es kann ein Störungsticket direkt im Anschluß eröffnet werden.
    So war es in meine Fall, bei der Meldung einer Festnetz Störung

    Beachten:App benötigt Internetzugang. Deshalb ggf. LTE dazuschalten

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    babysweety

    Verbindung abgebrochen von meinem Router

    Verbindung abgebrochen von meinem Router
    babysweety
    Verbindung abgebrochen von meinem Router

    Welcher Router (genaue Bezeichnung) mit welcher Firmware (genaue Nummer angeben).

    Falls es ein Speedport-Typ wäre, kann man beides dort nachsehen, wenn man die Seite von einem Gerät aus aufruft, das gerade das Heimnetzwerk des Routers nutzt:  http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

    Und falls es so ein Speedport wäre, dann bitte einen Screenshot von der kompletten aufgerufenen Seite machen.

     

    Danach in dem Screenshot die Angabe in der Zeile "Seriennummer" unkenntlich machen, der Rest ist ok, darf bleiben.

    Dann den überarbeiteten Screenshot in einer Antwort posten.

     

     

    babysweety

    gesamte Verbindung abgebrochen

    gesamte Verbindung abgebrochen
    babysweety
    gesamte Verbindung abgebrochen

    Wie heißt der gebuchte Festnetztarif ganz genau? Wenn es einer ist, der schon eine Weile im Bestand ist, dann schau in der letzten Festnetzrechnung nach. Auf der letzten Seite der Festnetzrechnung gibt es die Zeile "Gebuchtes Produkt". Alles dahinter abschreiben, wie es dort so steht, nichts kürzen (also jeden einzelnen Buchstaben ...) in eine Antwort.

    Ansonsten in der Auftragsbestätigung nachsehen, wenn es eine neuere Buchung bzw. Änderung war.

    0

  • vor 4 Jahren

    Hallo @babysweety,

    hast du bereits mit den Kollegen gesprochen? Wenn nein, dann kannst du dich auch gern hier melden, wann du telefonisch erreichbar bist und ich melde mich bei dir.

    Viele Grüße
    Lea C.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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