Gelöst

Internetstörung

vor 4 Jahren

Hallo, 

 

wir haben seit dem 10. Juli Magenta Zuhause L inkl. einen Speedport Smart 3 Router. Die letzten 6 Monate hatten wir super Internet jedoch seit knapp zwei Wochen bricht unser Internet bis zu 5 mal am Tag einfach ab, was gerade bei Zoom-Meetings sehr ärgerlich ist nach etwa 2 min funktioniert alles wieder ganz normal. Könnt Ihr uns da helfen?

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7

    • vor 4 Jahren

      @DerHaag PowerLAN im Betrieb? und das probiert?:

      Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

      4

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @DerHaaggeht auch über das Handy, aber schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/691445

      Gruß Andi

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @DerHaag 

      Das kann seim, oder es können die Verbindungskabel APL TAE schlichtweg falsch sein. Oder in der Gegend München ist M-Net regelrecht berüchtigt dafür, dass sie mit ihren Anschlüssen andere Anschlüsse stören. Doch das muß man abwarten. Das heißt ihr könntet mal eure TAE Dose aufschrauben und ein Foto der Kabel machen. Dann können wir sehen ob hier mal wieder Baumarktkabel verbaut wurden. Für Telefon reichte das aber nicht für Vectoring Anschlüsse.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @DerHaagmelde mal Störung wegen den Abbrüchen, da stimmt was nicht. Am besten über die 08003301000 und Kundennummer bereit halten

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      @DerHaag 

       

      Firmwareversion des Smart 3, Logbucheintragungen des Routers?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @juliushaag,

      für den kommenden Mittwoch ist bereits ein Technikerbesuch terminiert.
      Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu dann eine Rückmeldung geben.


      Grüße Detlev K.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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