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Internetleitung vom Vormieter belegt

8 months ago

Hallo zusammen,

 

Ich plane gerade meinen Umzug zum 27.11.2024 und habe in diesem Zusammenhang bei der Telekom angerufen, damit mein Internet auf die neue Wohnung umgestellt werden kann.

 

Leider teilte mir der Kundendienstmitarbeiter mit, dass der Anschluss vom Vormieter belegt ist, dieser jedoch ins Ausland verzogen ist.

 

Von der Gemeinde habe ich die Bestätigung, dass der Vormieter von Amts wegen abgemeldet wurde.

 

Wie muss ich vorgehen, damit ich den Anschluss trotzdem frei bekomme?

 

Danke vorab.

 

Viele Grüße

 

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    • 8 months ago

      Hallo @FerhatA 

       

      normalerweise hätte der Vormieter einen Umzug ins Ausland mit Sonderkündigung beantragen müssen.

       

      Ich denke, da müsste das @Telekom hilft Team mal schauen, inwieweit man da was machen kann.

       

      Bitte in deinem Profil auf jedenfall mal eine Rufnummer hinterlegst, wo man dich erreichen kann.

       

      Bis du immer erreichbar? Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs

       

       

      0

    • 8 months ago

      @FerhatA 

      Ich denke die Bestätigung der Gemeinde über die Abmeldung wird da nichts bringen. So lange der Vormieter nicht kündigt und weiter seine Rechnungen bezahlt, wird da nichts abgeschaltet. 

      0

    • 8 months ago

      Handynummer ist eingetragen. Irgendeine Lösung sollte es doch geben. 

      6

      Answer

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      8 months ago

      Hallo Malte,
      Kannst du es bitte noch einmal probieren, mich anzurufen danke.

      Viele Grüße, Ferhat

      Answer

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      8 months ago

      Infi

      @Malte M. 

       

       

       

      Answer

      from

      8 months ago

      @FerhatA,

       

      danke für das weitere Telefonat. 

      Ich habe der zuständigen Fachabteilung Bescheid gegeben, diese meldet sich zeitnah bei dir zurück. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

       

      Beste Grüße

      Malte

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      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      8 months ago

      @FerhatA,

       

      danke für das weitere Telefonat. 

      Ich habe der zuständigen Fachabteilung Bescheid gegeben, diese meldet sich zeitnah bei dir zurück. Ich wünsche einen angenehmen Abend.

       

      Beste Grüße

      Malte

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