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Internetleitung nicht mehr vorhanden
4 years ago
Guten Abend,
wir sind seit 2018 Stolze Besitzer eines Zweifamilienhauses. Beim Kauf hatten beide Wohnungen separat Internet. Bei Neuvermietung nach einer Renovierung, konnte der neue Mieter auf einmal kein Internet buchen. Da er eh viel unterwegs ist/war hat er sich dann mit einer Internettelefonkarte ausgeholfen. Jetzt wollte er doch wieder einen Anschluss buchen, und bekam von dem örtlichen Anbieter die Meldung , dass die Telekom anscheinend die Leitung stillgelegt hat.
als wir unser Haus kauften wurde vorne eine neue DHH gebaut, mit neuen Leitungen.
An wen muss ich mich als Vermieter nun wenden um zu prüfen wo das Problem liegt?
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Langenbrink
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4 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Warum Du als Vermieter?
Soll Dein Mieter halt einen Anschluss bei der Telekom beauftragen, wenn der andere Anbieter nicht kann.
Erst dann wird rauskommen, was Sache ist.
Die Telekom muss keine Ressourcen für andere Anbieter schaffen. Aber wenn es ums eigene Geschäft geht, dann geht das vielleicht doch.
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4 years ago
Müsste er mal bei der Telekom nachfragen.
Müsste er mal bei der Telekom nachfragen.
@familie.langenbrink
Jepp, wäre der erste Weg...
Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit dies zu prüfen?
Leider nein...
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4 years ago
Klar. Das Versämnis beginnt ja schon früher bei der Planung:
Die sollen einfach für eine 120% Versorgung (also 100% "alle" plus 20% mögliche neue) mit mindestens 30 Mbit/s in ganz Deutschland planen. Dann hätte meine Schwester auch endich DSL.
Vermutlich ist das mit 120% einfach zu teuer. Vermutlich ist das auch schon mit 100% zu teuer (sonst hätte bei meiner Schwester am Ort schon jemand DSL). Und vermutlich wäre man bei den 120% immer noch am graben, selbst wenn die Planer das so vorgesehen hätten.
Was der Planer im von Dir skizzierten Szenario macht ist klar eine Mängelverwaltung. Bringt mehr Umsatz aber auch mehr Kosten - ob sich das rechnet hängt wohl vom Einzelfall ab.
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4 years ago
Müsste er mal bei der Telekom nachfragen.
Müsste er mal bei der Telekom nachfragen.
Also eigentlich ist das kein Nachfragen sondern wie ich eingangs beschrieben habe ein Beauftragen.
Beim einfachen Nachfragen wird rauskommen z.B. "Bei Ihnen ist MagentaZuhause S verfügbar".
Aber erst als Folge der Beauftragung wird geprüft ob die Ressourcen alle vollständig vorhanden sind.
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4 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen werde ich mich nun auf die Suche nach der genauen Ursache Ihres Anliegens machen.
Ich bitte Sie dazu um etwas Geduld. Ich werde mich Schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Sollten zusätzlich Fragen auftauchen, können Sie mir gerne Schreiben.
Viele Grüße
Kimberly J.
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4 years ago
Guten Tag,
mein Mieter hat das ganze gemacht. Nun bekam der örtliche Anbieter von euch die Meldung. Würden Sie sich bitte dazu nochmals bei mir melden?
lg Familie Langenbrink
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4 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen ist an deiner Adresse ein APL vorhanden.
Daran ist zwar nur eine Doppelader, welche schon belegt ist, aber das ist kein großes Problem.
Durch die Bestellung eines Anschlusses wird eine Erweiterung angestoßen. Dadurch wird eine weitere Doppelader angeschlossen und dein Mieter ist versorgt.
Das nimmt in der Regel ein paar Monate Zeit in Anspruch ist aber nicht kostenpflichtig.
Bei Fragen gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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