Gelöst
Internetanschluss inaktiv :(
vor 7 Jahren
Habe seit dem 1.3 eine Wohnung einer Freundin übernommen und mir zu dem Termin im voraus einen magenta DSL Zugang bei der Telekom bestellt. Seit dem 1.3 habe ich aber kein Internet es kommt immer die Seite mit dem Text "internetanschluss ist zur Zeit inaktiv"... Nach dem ich jetzt schon 7 mal mit dem Kundenservice telefoniert habe bin ich so langsam mit der Geduld am Ende... Die vorherige Mieterin hatte auch einen magenta DSL Vertrag mit entertain und bei ihr hat alles funktioniert... Bitte um Hilfe... So langsam keine Lust mehr
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
Bestellt ist das eine, hast du denn auch eine Auftragsbestätigung bekommen?
Wenn ja zu welchem Termin?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Habe doch geschrieben das ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert habe und dort die Störung gemeldet habe. Und aus der Nase ziehen brauchen sie mir gar nichts!
Antwort
von
vor 7 Jahren
Und aus der Nase ziehen brauchen sie mir gar nichts!
Und aus der Nase ziehen brauchen sie mir gar nichts!
Werde ich auch nicht, schönen Tag noch mit deinem Problem.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ja danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns!
Der Auftrag ist aus irgendeinem Grund nicht korrekt durch die Datenbank durchgelaufen. Eine interne Störungsmeldung wurde dies bzgl. schon aufgenommen. Aber eine Rückmeldung liegt mir von den Kollegen leider noch nicht vor. Ich werde Sie weiter auf den Laufenden halten. Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns? Ich möchte Ihnen nichts andrehen, sondern wenn Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns haben, kann ich Ihnen kostenlos Datenvolumen für Ihr Smartphone freischalten.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @andreassiffel, es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns! Der Auftrag ist aus irgendeinem Grund nicht korrekt durch die Datenbank durchgelaufen. Eine interne Störungsmeldung wurde dies bzgl. schon aufgenommen. Aber eine Rückmeldung liegt mir von den Kollegen leider noch nicht vor. Ich werde Sie weiter auf den Laufenden halten. Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns? Ich möchte Ihnen nichts andrehen, sondern wenn Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns haben, kann ich Ihnen kostenlos Datenvolumen für Ihr Smartphone freischalten. Viele Grüße Svenja Ba.
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen bei uns!
Der Auftrag ist aus irgendeinem Grund nicht korrekt durch die Datenbank durchgelaufen. Eine interne Störungsmeldung wurde dies bzgl. schon aufgenommen. Aber eine Rückmeldung liegt mir von den Kollegen leider noch nicht vor. Ich werde Sie weiter auf den Laufenden halten. Haben Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns? Ich möchte Ihnen nichts andrehen, sondern wenn Sie einen Mobilfunkvertrag bei uns haben, kann ich Ihnen kostenlos Datenvolumen für Ihr Smartphone freischalten.
Viele Grüße
Svenja Ba.
@Svenja Ba.
Endlich mal eine qualifizierte Antwort. Also wird es nicht mehr allzu lange dauern?
Leider hab ich meinen mobilvetrag bei 1&1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Endlich mal eine qualifizierte Antwort. Also wird es nicht mehr allzu lange dauern? Leider hab ich meinen mobilvetrag bei 1&1
Leider hab ich meinen mobilvetrag bei 1&1
Okay, schade! Das wäre mein Angebot gewesen. Aber ich denke, allzu lange wird es nicht mehr dauern. Ich halte Sie weiter auf den Laufenden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
ich habe leider noch keine neuen Infos für Sie. Ich halte Sie weiter auf den Laufenden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
@Svenja Ba.
Habe grade eine Email gekriegt mit "viel Spaß mit ihrem Produkt" ist das Problem behoben oder ist das eine automatische Email.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist eine automatische E-Mail, die viel zur Verwirrung beiträgt, wenn die Störung weiterhin besteht.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ja, die Störung ist behoben worden. Ihr Anschluss ist jetzt korrekt in der Datenbank hinterlegt. Funktioniert denn Ihr Anschluss jetzt? Oder gibt es noch Schwierigkeiten?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
Es funktioniert alles
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von
vor 7 Jahren
Super! Das freut mich!
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Es funktioniert alles
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von