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vor 2 Monaten
Hallo @Computerfritze0815,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Telekom hilft Community.
Bitte nenne mir ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf, in dem wir dich erreichen dürfen. Für die Legitimation müssen wir allerdings mit dem Vertragspartner persönlich sprechen. Für eine schnelle Authentifizierung halte bitte die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN sowie Deine Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Viele Grüße
Erdogan
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vor 2 Monaten
@Computerfritze0815 Mach mich schlau: wie kann man überhaupt einen Anschluss sperren ? Das macht eigentlich nur der Anbieter bei Zahlungsverzug.
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9
von
vor 2 Monaten
>Allerdings frage ich mich auch, wie das "aus Versehen" passieren kann.
Das Frage ich mich auch. Ich war allerdings nicht dabei. Mein Bruder hat meinem Vater dabei geholfen, allerdings hat der jetzt nicht die größte Digitalkompetenz. Teilweise bittet der mich um Hilfe, um eine Datei auf einen USB-Stick zu kopieren.
0
von
vor 2 Monaten
So, hab noch mal im Kundencenter Nachgeschaut, anscheinend hat mein Vater ausversehen den ganzen Vertrag gekündigt, weil bei den Zusatzoptionen steht Kündigungzeitpunkt 7. März.
Keine Ahnung, wie der Typ vom Telekom Partner Shop auf "Anschluss Gesperrt" kommt?
Edit: Beim Hauptvertrag steht, als Kündigungszeitpunkt irgendwann im Oktober.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Computerfritze0815,
tut mir leid, dass gestern der Rückruf nicht geklappt hat. Gerne schaue ich mir das mal genauer an. Auf einem Sonntag störe ich jedoch ungern. Nenne doch bitte ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf, dann melde ich mich bei dir. Halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN für die Authentifizierung bereit.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Erdogan T. Wir wären heute ab 19:00 Telefonisch erreichbar.
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vor 2 Monaten
@Dilber S. Passt das Zeitfenster, was in meinem Profil steht? Oder sollte das eher in Richtung Vormittag oder Mittag sein?
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6
von
vor 2 Monaten
Hi @Computerfritze0815,
die Sperre wird zu morgen entfernt.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
@Sarah S. Danke, also in der Nacht/Morgen des 10.03. während dem Wartungsfenster?
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von
vor 2 Monaten
@Computerfritze0815, in der Regel erfolgt die Änderung über Nacht, es kann aber auch im Laufe des Tages stattfinden.
Darauf haben wir keinen Einfluss.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
So, ich hab jetzt seit 17:23 wieder Internet.
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Uneingeloggter Nutzer
von