Internetabbrüche
vor 5 Jahren
Guten Abend,
ich habe seit ein paar Wochen Probleme mit der Internetverbindung.
Der Router scheint häufig neuzustarten und alle Geräte fliegen dann aus dem Netz.
Was beim arbeiten und spielen langsam echt nervt.
Der Router zeigt dann am Anfang folgende Fehlermeldungen:
20.08.2020 18:53:19 (W001) WLAN-Station vom <2.4> Ghz Frequenzband abgemeldet: Rechnername: <Katrin-PC>, Mac-Adresse: <70:F1:1C:41:45:49>
20.08.2020 18:53:16 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
20.08.2020 18:53:16 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
20.08.2020 18:53:15 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
20.08.2020 18:53:10 (FO002) Verbindung zum FON System (HB) wurde verloren. // Hotspot Telekom_FON öffentlich nicht nutzbar
20.08.2020 18:53:09 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
20.08.2020 18:53:08 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Dann folgt:
20.08.2020 18:55:51 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4940xxxxxx339 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
20.08.2020 18:55:45 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4940xxxxxx329 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
20.08.2020 18:55:39 (V001) Anmeldung der DSL-Telefonnummer +4940xxxxxx471 war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler
Wäre schön wenn es dafür eine schnelle Fehlerbehebung gäbe.
MfG,
Katrin Petersen
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vor 5 Jahren
@MiooHH Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Was für Geräte sind in deinem Heimnetzwerk?
Wie sind diese Geräte mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
11
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Störungsassistent über dieses Chat Programm?
Hatte nix gefunden, der Router wurde neugestartet, aber die Abbrüche kamen auch danach noch.
Antwort
von
vor 5 Jahren
möglicherweise ist dem Störungsassistenten etwas entgangen. Die Verkabelung wurde bereits überprüft?
Gerne werfe ich einen konkreteren Blick auf die Leitung.
Darf ich es zwischen 19:45 Uhr und 20:15 auf der hinterlegten Handynummer versuchen, sodass wir auch einmal den telefonischen Datenabgleich durchführen können?
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja gerne.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Auffälligkeiten sind so ausgeprägt, dass ein Termin vor Ort notwendig ist.
Am 25. August 2020 zwischen 14 Uhr und 18 Uhr wird es dann zur Fehlerbehebung vor Ort kommen.
Falls es im Nachgang doch nochmal zu Schwierigkeiten kommt, reicht ein Beitrag und wir sind wieder für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die Leitung vorm Haus wird irgendwann auch nochmal überprüft. Da dort ein Gefälle gefunden wurde.
Ein paar der Telefonnummern hatten einen kurzen Ausfall - aber nach einem Neustart des Routers funktioniert wieder alles wie es soll.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von