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Internetabbrüche, wechselnde Geschwindigkeit bei neuer Synchronisation, keine Stabilität

5 years ago

Seit Tagen Internetabbrüche, besonders nachts. Nach erfolgreicher neuer Synchronisation erheblich weniger DSL, nach vielen Neustarts des Routers AVM 7590 auch mal ungefähr die richtige DSL.

Störung gemeldet, online, danach lief es mit da. 110/42, jetzt wieder bei 24/20, Wir brauchen dringend eine stabile LfG.,  meine Frau macht Homeoffice und dies ist ein Schwerbehindertenhaushalt mit Türöffnungsanlage, Kameras e5c.

Meldung erfolgte um 22.56h online, seitdem keine Meldung mehr über die Bearbeitung des Störungstickets.

Hilfe, Hilfe

 

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    • 5 years ago

      Die Bearbeitung deiner Störung beginnt am Montag 8 Uhr. 

      Bis dahin Finger weg vom Router und keine ständigen Neustarts. 

      5

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      5 years ago

      @Coole Katze 

      Man kann auch ruhig mal die AGB lesen und was dort zum Thema Störung steht. 

      Wenn das immer alles so wichtig ist nutzt man seine Redundanzlösung und fertig. 

      from

      5 years ago

      Moin,

      Mach ich. Danke, schönen Sonntag.

      MfG

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      5 years ago

      Ja stimmt

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      Unlogged in user

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    • 5 years ago

      Hallo @gerald.hansen,

      vielen Dank für die Daten in ihrem Profil.

      Ihre Störungsmeldung ist eingegangen. Ich leite diese jetzt direkt an unsere Leitungsdiagnose zur Prüfung weiter und Anfang der Woche melden sich meine Kollegen dann telefonisch bei ihnen.

      Viele Grüße und dennoch einen schönen Sonntag
      Florian Sa.

      6

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      5 years ago

      Hallo @gerald.hansen,

      okay und Danke. Für morgen sehe ich bereits einen gebuchten Technikertermin. Super das es so schnell geklappt hat.
      Gerne halte uns weiter auf dem Laufenden.

      Schöne Grüße
      Florian

      0

      from

      5 years ago

      Hallo Florian,

      Ja das ist bisher immer super bei euch gelaufen. 

      Jedesmal wenn hier auf dem Weg zum Aufschaltkasten gebuddelt wird, müssen wir bei euch anrufen, das letzte Mal im Dezember, als ob die Ltg. woanders mit aufgeschaltet wurde, oder dass jetzt zuviele Anschlüsse darüber laufen. Vielen Dank für dein Interesse und werden weiter berichten.

      MfG

      Gerald

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      from

      5 years ago

      Hallo Florian,

       

      Techniker war Montag da, 

      Problem war anscheinend am/im Kasten.

      Muß die Ltg. 2 Tage beobachten, ob Sie stabil bleibt, vielen Dank für euren Einsatz🙋‍♂️🙋‍♂️

      MfG

      Unlogged in user

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    • 5 years ago

      @gerald.hansen,

      das sind keine guten Erfahrungen. Traurig
      Dann drücke ich jetzt fest die Daumen.

      Grüße
      Florian

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @gerald.hansen,

      freut mich, dass der Techniker die Ursache scheinbar beseitigen konnte. Lieben Dank für die Rückmeldung und halte uns gerne weiter auf dem Laufenden! Fröhlich

      Liebe Grüße
      Nicole G.

      4

      from

      5 years ago

      Hallo Nicole,

      Bei unserem Anschluss ist schon wieder dasselbe Problem.

      xxxxxxxxxxx Störungsticketnummer.

      Genau bei uns in der Einfahrt wurde gebuddelr und wahrscheinlich ein neuer Anschluss mit unserem getauscht.

      Könnt Ihr helfen?

      MfG

      Gerald

       

       

      *Ticketnummer editiert. Bitte posten Sie keine personenbezogenen Daten. Gruß Daniela B.

      0

      from

      5 years ago

      Hallo @gerald.hansen,

      sry für unsere späte Reaktion.

      Im Ticket wurde vermerkt, dass es wieder gehen soll. Kann das bestätigt werden?
      Falls nicht, bitte noch einmal kurz melden.

      Viele Grüße
      Oliver I.

      from

      5 years ago

      😀

      Moin Oliver,

      Ja funktioniert wieder Alles, sehr nette Mitarbeiterin hat die Profile gelöscht und erneuert, wunderbar bisher. Seltsam ist nur, das jedes Mal, wenn im Bereich des Anschlusskastens gebuddelt wird Störungen auftreten.

      Vielen lieben Dank für Eure Hilfe

      Gerald

       

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @gerald.hansen,

      sry für unsere späte Reaktion.

      Im Ticket wurde vermerkt, dass es wieder gehen soll. Kann das bestätigt werden?
      Falls nicht, bitte noch einmal kurz melden.

      Viele Grüße
      Oliver I.

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