MagentaZuhause XL: DSLAM-Datenrate Max. starr auf 125.000 kbit/s gedeckelt ( DLM / ASSIA )Hallo Telekom-hilft-Team,mein MagentaZuhause XL Anschluss (VDSL 250) läuft mit einer FRITZ!Box 7590 AX an einer Leitungslänge von ca. 329 Metern im Profil VDSL2 35b G.Vector.Leider ist die DSLAM-Datenrate Max. in der Empfangsrichtung starr auf genau 125.000 kbit/s gedeckelt. Ein normaler Port-Reset über die Hotline hat leider keine Besserung gebracht, die Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s. Die Leitungskapazität liegt eigentlich bei über 161.000 kbit/s.Könnte bitte ein Teami mein DLM / ASSIA -Profil manuell zurücksetzen, damit die Deckelung aufgehoben wird und die Box wieder voll hochschalten kann? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab!
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vor 4 Stunden
n Teami mein DLM / ASSIA -Profil manuell zurücksetzen, damit die Deckelung aufgehoben wird und die Box wieder voll hochschalten kann? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab!
MagentaZuhause XL: DSLAM-Datenrate Max. starr auf 125.000 kbit/s gedeckelt ( DLM / ASSIA )Hallo Telekom-hilft-Team,mein MagentaZuhause XL Anschluss (VDSL 250) läuft mit einer FRITZ!Box 7590 AX an einer Leitungslänge von ca. 329 Metern im Profil VDSL2 35b G.Vector.Leider ist die DSLAM-Datenrate Max. in der Empfangsrichtung starr auf genau 125.000 kbit/s gedeckelt. Ein normaler Port-Reset über die Hotline hat leider keine Besserung gebracht, die Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s. Die Leitungskapazität liegt eigentlich bei über 161.000 kbit/s.Könnte bitte ein Teami mein DLM / ASSIA -Profil manuell zurücksetzen, damit die Deckelung aufgehoben wird und die Box wieder voll hochschalten kann? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab!
Meld doch einfach eine Störung.
Unter Tel. 0800 330 1000
Stichwort "Störung"
Oder Online:
Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
(Geht auch über Mobilfunk)
Es wird nicht manuell eingegriffen.
ASSIA regelt mit und mit wieder hoch. Kann bis zu 3 Wochen dauern
Wenn der Anschluss nun störungsfrei läuft.
Bitte gedulden
Offizielle Stellungnahme einers Teamies :
"Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird und leider nicht manuell angepasst werden kann. Du kannst dir aber sicher sein, dass immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der zugesicherten Bandbreite bereitgestellt wird, abhängig von der Stabilität der Verbindung und einer möglichst fehlerfreien Übertragung."
-Quelle-
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vor 4 Stunden
Ich hatte deshalb heute bereits Kontakt mit der telefonischen Störungshotline. Während des Telefonats wurde offenbar ein automatischer Leitungs-Reset angestoßen, wodurch das Gespräch (da ich über das Festnetz telefoniert habe) zwangsläufig unterbrochen wurde. Geändert hat sich an den Werten nach dem Neustart der Box allerdings leider überhaupt nichts – die FRITZ!Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s im künstlichen 125er-Deckel.
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von
vor 3 Stunden
wodurch das Gespräch (da ich über das Festnetz telefoniert habe) zwangsläufig unterbrochen wurde.
Ich hatte deshalb heute bereits Kontakt mit der telefonischen Störungshotline. Während des Telefonats wurde offenbar ein automatischer Leitungs-Reset angestoßen, wodurch das Gespräch (da ich über das Festnetz telefoniert habe) zwangsläufig unterbrochen wurde. Geändert hat sich an den Werten nach dem Neustart der Box allerdings leider überhaupt nichts – die FRITZ!Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s im künstlichen 125er-Deckel.
Wieso rufst du auch vom Anschluss aus die Störungsstelle an?
OKay aber danach hast du doch wieder angerufen und was danach mit der Störungsstelle besprochen?
Und wir reden nicht den Sprachcomputer sondern wirklich den Menschen am anderen Ende.
im künstlichen 125er-Deckel.
Ich hatte deshalb heute bereits Kontakt mit der telefonischen Störungshotline. Während des Telefonats wurde offenbar ein automatischer Leitungs-Reset angestoßen, wodurch das Gespräch (da ich über das Festnetz telefoniert habe) zwangsläufig unterbrochen wurde. Geändert hat sich an den Werten nach dem Neustart der Box allerdings leider überhaupt nichts – die FRITZ!Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s im künstlichen 125er-Deckel.
Das ist kein Deckel .. ist das der, bei dir ja erfolgreiche, Versuch den Anschluss stabil zu halten.
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vor 3 Stunden
habe gerade nochmals telefoniert können keine Störung feststellen habe Speedest von der Telkom gerade gemacht Down 107 und Upl 33,2 deutlich zu wenig was soll ich jetzt machen
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vor 3 Stunden
Könnte bitte ein Teami mein DLM / ASSIA -Profil manuell zurücksetzen
MagentaZuhause XL: DSLAM-Datenrate Max. starr auf 125.000 kbit/s gedeckelt ( DLM / ASSIA )Hallo Telekom-hilft-Team,mein MagentaZuhause XL Anschluss (VDSL 250) läuft mit einer FRITZ!Box 7590 AX an einer Leitungslänge von ca. 329 Metern im Profil VDSL2 35b G.Vector.Leider ist die DSLAM-Datenrate Max. in der Empfangsrichtung starr auf genau 125.000 kbit/s gedeckelt. Ein normaler Port-Reset über die Hotline hat leider keine Besserung gebracht, die Box synchronisiert sich sofort wieder mit exakt 124.998 kbit/s. Die Leitungskapazität liegt eigentlich bei über 161.000 kbit/s.Könnte bitte ein Teami mein DLM / ASSIA -Profil manuell zurücksetzen, damit die Deckelung aufgehoben wird und die Box wieder voll hochschalten kann? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Vielen Dank vorab!
Es gibt keine manuellen Resets!
Melde die Störung und durchlaufe den Entstörungsablauf.
Der Fehler muss gefunden werden.
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