Solved
Internet zu langsam
6 years ago
das Internet ist sehr langsam seit einem Woche und Geschwindigkeit ist nur 2 oder 3 Mb
was soll ich tun , ich habe kein Zeit um ein Telekom shop zu besuchen
ich kann nicht online spielen wegen hoch ping
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6 years ago
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6 years ago
Herzlich willkommen @okla
Entweder telefonisch 0800 3301000 eine Störungsmeldung aufgeben oder online https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Viele Grüße
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6 years ago
@okla
Speedtests können die tatsächlichen Werte stark verfälschen - ich habe selbst Abweichungen
in bisher nie gekannter Größenordnung erlebt: statt 265 MBit/s zeigte z.B. der Telekom-Speedtest
80 MBit/s an.
Welcher Router wird verwendet?
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6 years ago
@okla
Damit ist aber klar erwiesen, dass alle Speedtests ein falsches Ergebnis anzeigten -
wenn man die Synchronwerte des Routers gegenüberstellt.
Der Upload übertrifft den von der Telekom garantierten Mindestwert geringfügig,
der Download-Wert n i c h t:
6,304 Mbit/s bei DSL-Technologie
Also hilft nur eines: Störung melden.
Welche Firmwareversion hat der Entry 2?
Answer
from
6 years ago
Firmware-Version 090126.2.6.002.0
Alles klar rufe ich morgen den Service an und schaue ob sie mir hilfen können
vielen Dank
LG @Gelöschter Nutzer
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from
6 years ago
@okla
Gern geschehen...die Firmwareversion des Entry 2 ist auf dem neuesten Stand. -
An der Hotline muss man zeitweise bis zu 60 Minuten warten -
mit dem Störungsassistenten dauert eine Störungsmeldung weniger als 3 Minuten.
Das geht auch über eine andere Internetverbindung... damit man nicht "verhungert"...
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6 years ago
@okla
Gern geschehen...die Firmwareversion des Entry 2 ist auf dem neuesten Stand. -
An der Hotline muss man zeitweise bis zu 60 Minuten warten -
mit dem Störungsassistenten dauert eine Störungsmeldung weniger als 3 Minuten.
Das geht auch über eine andere Internetverbindung... damit man nicht "verhungert"...
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6 years ago
wie ist hier der Stand der Dinge, konnte der Problem zur Geschwindigkeit schon gelöst werden? Was hat das Ticket ergeben?
Beste Grüße
Julia U.
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