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Internet zu Langsam für Entertain Plus ( bis zum Router 25083 kbit/s nach dem Router mit Lan 6,00 mbit/s
8 years ago
Hallo,
wir haben seit dem 26.06.2017 Entertain plus mit einer 25 000 erLeitung. können aber seit diesem Termin nur noch manchmal fernsehen schauen da es Immer wieder zu Standbildern und den Fehlercodes 00B40000 und F 104030 kommt. Auf dem Router kommen 25 082 kbit/s an. Wenn ich aber den Speettest der T-Com nutze zeigt der verschiedene werte an. Mal sind es 5,66 Mbps, das nächte mal 14,72 Mbps und manchmal sogar 23,00 Mbps ( dann funktioniert es auch super, aber hält nie lange an.
21:47h 5,66 Mbps 5,33 Mbps 16 ms
15:14h 6,64 Mbps 5,19 Mbps 18 ms
14:33h 12,23 Mbps 5,40 Mbps 15 ms
04:34h 14,72 Mbps 5,37 Mbps 15 ms
10 Jul 6,64 Mbps 5,70 Mbps 82 ms
das sind nur die werte von heute.
Entertain Plus ist so nicht nutzbar, und der alte Reciver lässt sich auch nicht mehr starten.
Mfg
Manfred
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6 years ago
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8 years ago
Hallo @manfred.fuhr,
könnte ein Defekt am Router sein. Welcher Router ist denn in Betrieb?
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8 years ago
Werde wohl bei der Telekom kündigen müsse, denn 54€ für ein Produkt das nich funktioniert ist mir zu teuer.
Ja, das wirst Du wohl müssen, wenn Du an einer Lösung des Problems nicht interessiert bist.
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8 years ago
Dann wiederhole deine Messung unter folgenden Bedingungen:
- WLAN ausgeschaltet,
- alle LAN-Stecker am Router abgezogen,
- ein PC/Notebook per LAN-Kabel direkt am Router angesteckt.
Auf dem PC/Notebook laufen während der Messung keine anderen Anwendungen!
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8 years ago
Habe eben wieder mit der T-com telefoniert mit der aussage dass das Ticket jetzt zurückgestellt wird da ja am Router die 25Mbit/s empfangen und die Speedtests der Telecom und der Netzagentur nicht verwertbar und ungenau sind.
Er hat mich dann zu Entertain verbunden, ( was aber 15 min dauerte bis er seine Eintragungen gemacht hat und ich was vom Callcenter hörte aber er schweigte (-:( ) dann sagte er er holt seine Unterlagen und komme zurück ( dauerte auch wieder 5 min. ) dann ert hat er mich verbunden )Schlechter Service
Entertain gab sich mehr mühe, mal abwarten was pasiert, er will zurückrufen.
Gruß
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8 years ago
Mahlzeit,
Deine Hardware-Ausstattung wäre hilfreich: Welcher Router (Speedport, Fritz!Box, usw., mit genauer Modellangabe)? Mediareceiver über Kabel oder WLAN angebunden? Wenn WLAN, über welchen Client (=Bridge). Wie machst Du den Speedtest, über Kabelgebundenen PC oder WLAN?
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8 years ago
Vergiss mal den Speedtest der telekom ,wenn ich mich auf den verlassen würde hätte ich schon das Internet über Brieftauben. Entweder Du Rufst an und lässt die ltg .mal prüfen oder wartest auf das Team. Dazu müsstes Du Dein Profil vervollständigen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
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8 years ago
kann ich mich nur anschließen .... welche hardware wird verwendet und ist der receiver direkt mit dem router verbunden?
der telekom speedtest ist nicht sehr aussagekräftig.
wenn es nach dem gehen würde, hätte ich 35MBit im Download und 346MBit um Upload.
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8 years ago
ich habe gerade mal in Ihr Ticket geschaut. Dies liegt mittlerweile bei den richtigen Kollegen in der Diagnose.
Die Messung, die ich gerade angestoßen habe, lag auch im absoluten Normbereich, daher bin ich gespannt, was die Diagnose dazu sagt. Ich habe im Ticket nochmal die Bitte um Rückruf vermerkt und weitergeleitet.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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8 years ago
Hallo,
hier eine kurze Rückmeldung:
Hatte gestern zuerst mit der Hotline von Entertain gesprochen der mir bestätigte, dass es ein Problem mit der Leitung ist, und mich wieder mit einem Kollegen aus der Technik verband da das Problem , nach Neustart des Recivers mit Softwareupdate, weiterhin bestand. ( Im Reciever stand auch dass die verfügbare Bandbreite nur 4,001 Mbit/s beträgt ).
Der Techniker hat dann unsere Leitung wieder neu gestartet und wir haben seit diesem Neustart eine Bandbreite von 12 Mbit/s - 23 Mbit/s zur verfügung ( über Speedtest ) und am Reciver von) 9 Mbit/s und die Nacht um 1:00h sogar von 18 mbit/s.
Vielen Dank an den letzten Mitarbeiter der mir inerhalb von 30 Min. , bei einem Problem das seit 3 Wochen in Bearbeitung ist, helfen konnte.
Mfg
Manfred Fuhr
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo,
hier eine kurze Rückmeldung:
Hatte gestern zuerst mit der Hotline von Entertain gesprochen der mir bestätigte, dass es ein Problem mit der Leitung ist, und mich wieder mit einem Kollegen aus der Technik verband da das Problem , nach Neustart des Recivers mit Softwareupdate, weiterhin bestand. ( Im Reciever stand auch dass die verfügbare Bandbreite nur 4,001 Mbit/s beträgt ).
Der Techniker hat dann unsere Leitung wieder neu gestartet und wir haben seit diesem Neustart eine Bandbreite von 12 Mbit/s - 23 Mbit/s zur verfügung ( über Speedtest ) und am Reciver von) 9 Mbit/s und die Nacht um 1:00h sogar von 18 mbit/s.
Vielen Dank an den letzten Mitarbeiter der mir inerhalb von 30 Min. , bei einem Problem das seit 3 Wochen in Bearbeitung ist, helfen konnte.
Mfg
Manfred Fuhr
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